A diferenciação é dura, mas vale a pena.
Todos falam de diferenciação. Mas muitas empresas estão apenas a seguir uma tendência de falar de diferenciação, que é mais como "mesma-iation".
O mapeamento da viagem evoluiu. Está a manter-se?
O caminho no qual os clientes se envolvem com as empresas não é mais linear —está constantemente a mudar.
Evolução das Comunicações do Cliente para a Nuvem
As soluções SaaS baseadas na nuvem tomaram o mercado CCM de assalto, com muitas organizações a fazer a mudança. A decisão de se mudar para a nuvem é uma decisão que deve ser cuidadosamente considerada. Este Livro Branco leva-o através de considerações chave para ajudar a determinar a sua prontidão para as nuvens.
12 RFP responde que precisa antes de assinar o seu contrato SaaS CCM
Está a reformular o CCM, investindo em soluções de comunicação dos clientes para transformar a experiência do cliente
Simplificar a Comunicação com o Cliente: Substituir o Controlo de Qualidade Manual por Automação
Todos temos estado numa situação em que a nossa incrível ideia está atrasada porque as TI precisam de um pouco mais de tempo do que esperávamos para que os bits e bytes funcionem da forma que pedim
Quadient é Nomeada Líder no Mapeamento da Jornada do Cliente SPARK Matrix™ 2021.
A Quadient é o único fornecedor de soluções de CCM a ser apresentado e nomeado Líder no SPARK Matrix™ para Mapeamento de Viagens de Clientes
Inspire Flex-as-a-Managed-Service
O Inspire Flex-as-a-Managed-Service agrupa todos os aspectos do alojamento na nuvem, da infraestrutura e da gestão de aplicações num serviço completo que reduz os custos operacionais e devolve tempo valioso às suas equipas de TI.
Recorrido por las capacidades de Quadient Inspire Evolve
Inspire Evolve es una solución SaaS de alto rendimiento diseñada para la gestión eficiente de la comunicación con clientes.
Os cinco sinais de que sua plataforma de gerenciamento de comunicações com o cliente não está mais servindo você
A tecnologia de comunicações do cliente está a evoluir mais rápido do que nunca, mas nem todas as plataformas CCM estão a acompanhar. Se chegou a uma encruzilhada com o seu fornecedor, este Guia fornece as informações necessárias para fazer a escolha certa. Avalie a sua plataforma com os cinco sinais reveladores de um CCM que não está a funcionar para si.