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A perceção que os clientes têm da sua empresa depende da sua comunicação. Se o seu sistema atual estiver desatualizado, você está perdendo a oportunidade de proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Os sistemas CCM modernos garantem que os seus clientes se sintam prioritários com comunicações personalizadas e eficientes - reduzindo a taxa de cancelamento e aumentando a satisfação. Os sistemas antigos... não. Mantenha-se à frente da curva com este Guia de Transformação CCM.

A transformação digital, a IA e a computação na nuvem estão remodelandoas indústrias e, moldando as estratégias da sua organização. No entanto, confiar emde sistemas de comunicação com o cliente (CCM) ultrapassadospode prejudicar o valor destes investimentos. O resultado? Processos de comunicação inconsistentes e ineficientes que frustram tanto a sua equipe como os seus clientes. Comece a sua transformação operacional com o nosso guia.

O status quo funciona para muitas coisas - mas não para o seu sistema de Gestão deComunicação com o Cliente (CCM). É de conhecimento geral que a tecnologia está em constante evolução e que as expectativas dos clientes estão sempre mudando. As sua comunicaçãocom o cliente é uma forma crítica de mostrar que a sua organização pode se adaptar para satisfazer asdemandas especificas de cada cliente através de comunicações hiper-personalizadas, omnicanal ou localizadas. Caso contrário, corre o risco de perder a sua confiança e lealdade.

Evite complexidade desnecessária na sua migração CCM. Este livro eletrônico te ajuda a escolher o melhor momento e modelo de implementação para uma transição perfeita.

As soluções SaaS baseadas na nuvem tomaram o mercado CCM de assalto, com muitas organizações a fazer a mudança. A decisão de se mudar para a nuvem é uma decisão que deve ser cuidadosamente considerada. Este Livro Branco leva-o através de considerações chave para ajudar a determinar a sua prontidão para as nuvens.

Com a evolução do CCM para o CXM se acelerando no último ano, as soluções SaaS acessíveis e ágeis estão se tornando o diferencial ideal para as empresas.

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O Inspire Plug-in for Salesforce® permite que os usuários de negócios aproveitem os dados do cliente para gerar, personalizar, entregar e armazenar comunicações com o cliente diretamente do Salesforce.

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