A Engie reforça a iniciativa de Gás Verde com comunicações com o cliente completamente renovadas em apenas dois meses com a Quadient
A Engie contratou a Quadient para a revisão de suas comunicações com o cliente como parte do lançamento de sua oferta de Gás Verde. Com prazos muito apertados, a rápida implementação do Quadient Inspire permitiu que as equipas da Engie tivessem sucesso no seu audacioso projeto.
Sete maneiras de reimaginar a dinâmica entre fornecedor e cliente
A satisfação com o CX de serviços públicos está diminuindo em todo o mundo, enquanto a escolha do consumidor se expande. Para sobreviver, as empresas de serviços públicos precisam atender às mudanças nas expectativas dos clientes.
A E.ON eletrifica a estratégia de comunicação com o cliente com o Quadient Inspire
O Grupo E.ON, um dos maiores provedores de energia da Europa, migrou para uma única plataforma de comunicações, a Quadient Inspire, que lhes proporcionou um cenário gerenciado de forma centralizada, com modelos, designs e fontes/layouts reutilizáveis.
Um evento virtual gratuito projetado para ajudá-lo a atingir suas metas de transformação digital
Um evento virtual gratuito projetado para ajudá-lo a atingir suas metas de transformação digital
Reimaginando a relação entre a empresa de serviços públicos e o consumidor
Iluminando o ponto de vista do consumidor de serviços públicos
As empresas de serviços públicos enfrentam uma pressão cada vez maior para transformar modelos de negóc
How British Gas Leveraged Quadient Customer Journey Mapping to Evolve from an Energy Business to a Services Provider
Leader how British Gas leveraged Quadient Customer Journey Mapping to evolve from an Energy Business to a Services Provider.
Quadient é reconhecido como um dos 13 fornecedores notáveis de plataformas de mapeamento da jornada do cliente
O alicerce do gerenciamento da experiência do cliente
Como uma plataforma unificada de gerenciamento de comunicação com o cliente (CCM) libera a excelência operacional
Bem-vindo ao primeiro blog de nossa série de quatro partes sobre a jornada rumo
Atualização urgente para 2024: práticas essenciais de segurança de e-mail para conformidade
À medida que entramos em 2024, o panorama do e-mail está a passar por transformações significativas, tornando crucial que os remetentes se adaptem rapidamente aos novos requisito
Como Sintar o seu Mapeamento da Jornada do Cliente
Quando uma organização tem uma base de clientes composta de várias gerações, é fácil fazer suposições sobre os desejos e desejos de cada geração com base nas generalidades.