Estudo de caso

O Eclipse Group, sediado nos Países Baixos, fornece serviços de gestão de alojamento de gestão da comunicação com o cliente (CCM). Aproveitando a tecnologia Quadient Inspire Flex, a Eclipse desenvolveu uma solução CCM as a Service (CCMaaS) fiável e expansível, concebida para simplificar e melhorar os processos de comunicação com os clientes.

Enfrentando desafios com o envelhecimento dos componentes de sua plataforma dtCloud e com o aumento das consultas sobre o futuro dos produtos existentes do Customer Communications Management (CCM), a Doctricks corria o risco de perder clientes de serviços profissionais de longo prazo. Doctricks selected Quadient's Inspire Evolve to revolutionize its business operations, notably reducing the workload associated with patching, updates, monitoring, and security, freeing up time to focus on crafting quality communications for enhanced customer experiences. A Doctricks escolheu o Inspire Evolve, a solução SaaS da Quadient que oferece uma experiência perfeita por meio da Quadient Cloud, como seu ambiente CCM dedicado.

A Engie contratou a Quadient para a revisão de suas comunicações com o cliente como parte do lançamento de sua oferta de Gás Verde. Com prazos muito apertados, a rápida implementação do Quadient Inspire permitiu que as equipas da Engie tivessem sucesso no seu audacioso projeto.

O Grupo E.ON, um dos maiores provedores de energia da Europa, migrou para uma única plataforma de comunicações, a Quadient Inspire, que lhes proporcionou um cenário gerenciado de forma centralizada, com modelos, designs e fontes/layouts reutilizáveis.

Leader how British Gas leveraged Quadient Customer Journey Mapping to evolve from an Energy Business to a Services Provider.