For general use
IDC MarketScape:全世界での自動ドキュメント生成とCCM 2024ベンダー評価
業界最高水準のベンダー評価ツールである「IDC MarketScape: Worldwide Automated Document Generation and Customer Communication Management 2024 Vendor Assessment」の無料コピーをダウンロードしてください。
インタラクションエクスペリエンス管理（IXM）の概要
フォーム変革の次の段階
医療提供者の新規患者フォームの記入から、新しいクレジットカードの申請や401kの受取人の変更のためのフォームの記入まで、フォームは長い間、主要なビジネスプロセスを推進するために必要な顧客データを収集する主要な方法として機能してきました。
“Inspire Compare Bundle”でカスタマーコミュニケーション管理をシンプルに
Inspire Compare Bundleは、移行時における時間、リスク、複雑さといった困難を軽減する2つのテストソリューションを備えているため、常に最新のCCM機能を利用できます。
British GasがQuadientカスタマージャーニーマッピングを活用し、エネルギー事業からサービスプロバイダーへと進化した方法。
British Gasは、統合的なカスタマージャーニーマップを作成 し、顧客満足度を詳細に把握するために、Quadient® CJM を選択しました。
Quadient が注目すべきカスタマージャーニーマッピングプラットフォームベンダー 13 社の内の 1 社に認定
カスタマーエクスペリエンス管理の基盤
カスタマーエクスペリエンス管理(CXM)というワードが最近トレンドとなっ
How to Fine Tune Your Customer Journey Mapping
When an organization has a client base that is composed of multiple generations it’s easy to make assumptions about the desires and wants of each generation based on generalities.
Journey Mapping Has Evolved. Are You Keeping Up?
The path in which customers engage with companies is no longer a linear one —it’s constantly changing.
Evolving Customer Communications to the Cloud
Cloud-based SaaS solutions have taken the CCM market by storm, with many organizations making the switch. The decision to move to the cloud is one that must be carefully considered though. This white paper guides you through key factors to help determine your cloud readiness.