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クアディエント、CCM の SPARK マトリクスで 4 年連続でリーダーに選出

カスタマーコミュニケーション管理(CCM)ソリューションのリーディングプロバイダーであるクアディエントが、

2023 年第 4 四半期の Aspire CCM-CXM リーダーボードのアップデートが先日公開され、Quadientが、AnyPrem CCM ソフトウェア、ベンダーホスト型 SaaS CCM、Communications Expe

SPARK Matrix for Customer Communication Management 2024 レポートを無料で入手して、Quadientがテクノロジーリーダーに位置付けられた理由を確認し、最新の市場動向、ベンダーランキング、競合分析にアクセスしてください。

通信プロバイダーが今日の市場における競争を勝ち抜くためには、数多くのシステムや顧客とのタッチポイントを通じて優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することが欠かせません。

この電子ブックでは、通信業界の顧客ライフサイクルを通じた重要なタッチポイントについて議論し、これらの瞬間を魅力的なカスタマーエクスペリエンスに変えるための洞察を提供します。

オムニチャネルコミュニケーションは、CX の成功を左右する新たなキーワードです。オムニチャネル戦略により、カスタマーエクスペリエンスとカスタマージャーニーマップが大幅に向上することが実証されています。