パンフレット - CXM 通信業界の概要

CXM 通信業界の概要

類まれなるカスタマーエクスペリエンスを創出して競争を勝ち抜くことを目指す通信会社に向けて、Quadient はコンプライアンスと顧客との意義のある対話を実現させるオムニチャネルソリューションを提供します。カスタマーエクスペリエンスは今日のビジネスの成功を左右する新たなキーワードです。当然ながら、顧客は通信会社が最先端の通信技術を活用することを期待しています。しかし、そうした要望に貴社は十分応えていますか？

通信会社の多くは、ビジネス全体で使用される CX 戦略をサポートするための適切なインフラストラクチャが存在していません。旧式のテクノロジー、部署別のサイロや規制の変化は、プロセスの複雑化や進歩の阻害を招くさらなる要因となっています。業界最高級の技術を搭載した Quadient の包括的なポートフォリオは、より良いカスタマーエクスペリエンスの追求という名のもとに通信会社全体のコラボレーションを促進し、ビジネスを活性化します。

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