カスタマーコミュニケーション管理のためのSPARK Matrix™、2024年
Quadientは、2024 年第 1 四半期の「SPARK マトリクス：カスタマーコミュニケーション管理」において、CCM 市場を評価する SPARK Matrix™で 4 年連続でテクノロジーリーダーに選出されました。世界的なアドバイザリーおよびコンサルティング会社である Quadrant Knowledge Solutions（QKS）が作成したSPARK Matrix™は、市場のダイナミクス、トレンド、および競争上のポジショニングの詳細な分析を提供するだけでなく、テクノロジーエクセレンスとカスタマーインパクトのカテゴリの評価に基づいて主要なCCMベンダーを位置付けます。
Quadient：卓越したテクノロジーと顧客へのインパクトで業界をリード
テクノロジー・エクセレンス・カテゴリーは、製品のビジョンとロードマップ、統合と相互運用性、オムニチャネル・デリバリーなどの基準でベンダーを評価し、カスタマー・インパクト・カテゴリーは、導入と使用の容易さ、価値提案、顧客サービスの卓越性などの要素を評価します。
これらの重要なパフォーマンス指標で最高評価を獲得したことは、Quadient Inspire の製品戦略の強さ、顧客価値へのコミットメント、独自の競争上の優位性を物語っています。
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Quadientは、CCM プラットフォームに投資する前にベンダーのパフォーマンスを戦略的に評価することがいかに重要であるかを認識し、この重要な市場調査への無料アクセスを提供しています。右のフォームに必要事項を記入してレポートをダウンロードし、以下のような包括的なマーケットインテリジェンスにアクセスしてください。
- 進化するCCM市場のダイナミクス、主なトレンド、主な差別化要因
- CCMプラットフォームの11の基本機能とビジネス上のメリット
- ベンダーのランキング、パフォーマンス評価、競合分析
- Quadientの業績と将来の見通しに関するアナリストの見解
最新のCCM競合分析とランキングをご覧ください。今すぐダウンロードしてください。
SPARKマトリクス：戦略的パフォーマンス評価とランキング
Quadrant Knowledge Solutions SPARK Matrixは、主要な市場参加者の市場ポジショニングのスナップショットを提供します。SPARKマトリクスは、市場参加者を視覚的に表現し、テクノロジーの卓越性と顧客への影響のカテゴリーに基づくさまざまなパフォーマンスパラメータに関して、各サプライヤーが競合他社とどのようにランク付けされているかについての戦略的洞察を提供します。Quadrantの競合情勢分析は、M&Aの見通し、パートナーシップ、地理的拡大、ポートフォリオ拡大など、戦略的な意思決定に役立つ計画ガイドです。
Quadrant Knowledge Solutions
Quadrant Knowledge Solutionsは、主要なカスタマーコミュニケーション管理ベンダーの製品、市場での存在感、価値提案を評価することで分析するグローバルなアドバイザリーおよびコンサルティング会社です。その分析結果は、テクノロジーエクセレンスとカスタマーインパクトのパフォーマンス評価に基づいてベンダーを位置づけるグリッドであるSPARK Matrix™の年次リリースに結び付けられています。
