Quadient si posiziona come leader nella SPARK Matrix per CCM per il quarto anno consecutivo
Quadient mantiene la posizione di Leader Tecnologico
Sono entusiasta di annunciare che Quadient, fornitore leader di soluzioni di Customer Communication Management (CCM), è
I fornitori di energia di tutto il mondo offrono ai propri clienti una CX positiva lungo il percorso del cliente?
IDC ha intervistato 1.730 consumatori di energia in tutto il mondo per valutare la loro soddisfazione in merito alle comunicazioni e alle interazioni dei fornitori di energia. La parte 5 della serie di sondaggi esamina il modo in cui i clienti classificano le prestazioni della CX in vari aspetti del percorso del cliente.
Interazioni con i clienti del settore energetico e preferenze dei canali di comunicazione
Scopri il punto di vista dei consumatori sulle interazioni con i fornitori di energia e sui canali sfruttati in questo sondaggio di IDC, che esamina i risultati chiave di un sondaggio condotto su 1.730 clienti energetici in tutto il mondo.
SPARK Matrix: Customer Communication™ Management, Q1 2024
Ottieni una copia gratuita del report SPARK Matrix for Customer Communication Management 2024 per scoprire perché Quadient si è posizionata come leader tecnologico e accedere alle ultime tendenze di mercato, alle classifiche dei fornitori e all'analisi della concorrenza.
Sette modi per reinventare la dinamica fornitore-cliente
La Customer Satisfaction per le utility CX è in calo in tutto il mondo, mentre la scelta dei consumatori si espande. Per sopravvivere, le utility devono rispondere alle mutevoli aspettative dei clienti. Scopri sette modi per reinventare la dinamica delle relazioni con i clienti per fidelizzarle in un mercato in rapida evoluzione e sempre più competitivo.
E.ON elettrizza la strategia di comunicazione con i clienti con Quadient Inspire
Il Gruppo E.ON, uno dei maggiori fornitori di energia in Europa, è passato a un'unica piattaforma di comunicazione, Quadient Inspire, che ha fornito loro un panorama gestito centralmente, con modelli, design e font/layout riutilizzabili.
Reinventare il rapporto utility-consumer
Comprendere il punto di vista del consumatore dell’utility
Le utility devono affrontare una crescente pressione per trasformare modelli di business obsoleti in operazioni m
Brochure - Panoramica CXM per le aziende di servizi
PANORAMICA CXM PER LE AZIENDE DI SERVIZI
Green Gas integra Quadient Inspire per ottimizzare la propria piattaforma CCM
Green Gas integra Quadient Inspire per ottimizzare la propria piattaforma CCM. Grazie a Inspire, in soli due mesi Green Gas è stata in grado di innovare la produzione documentale e di velocizzare le comunicazioni con la clientela da una singola piattaforma CCM centralizzata