Quadient mantiene la posizione di leader nella classifica Aspire CCM-CXM 2024 per il Q2
Scopra cosa rende Quadient un leader globale in tre segmenti chiave del mercato del software CCM e perché i nostri punteggi di Strategia Tecnica continuano ad aumentare. Assicuratevi l'accesso Premium alla classifica Aspire CCM-CXM 2024 Q2 per visualizzare i punteggi più recenti dei fornitori in modo dettagliato e sfruttare i filtri dinamici della griglia.
I fornitori di energia di tutto il mondo offrono ai propri clienti una CX positiva lungo il percorso del cliente?
IDC ha intervistato 1.730 consumatori di energia in tutto il mondo per valutare la loro soddisfazione in merito alle comunicazioni e alle interazioni dei fornitori di energia. La parte 5 della serie di sondaggi esamina il modo in cui i clienti classificano le prestazioni della CX in vari aspetti del percorso del cliente.
Interazioni con i clienti del settore energetico e preferenze dei canali di comunicazione
Scopri il punto di vista dei consumatori sulle interazioni con i fornitori di energia e sui canali sfruttati in questo sondaggio di IDC, che esamina i risultati chiave di un sondaggio condotto su 1.730 clienti energetici in tutto il mondo.
SPARK Matrix: Customer Communication™ Management, Q1 2024
Ottieni una copia gratuita del report SPARK Matrix for Customer Communication Management 2024 per scoprire perché Quadient si è posizionata come leader tecnologico e accedere alle ultime tendenze di mercato, alle classifiche dei fornitori e all'analisi della concorrenza.
I cinque segnali che la sua piattaforma di customer communications management non è più funzionale
La tecnologia di comunicazione con i clienti si sta evolvendo più velocemente che mai, ma non tutte le piattaforme CCM stanno al passo. Se è giunto a un bivio con il suo fornitore, questa Guida fornisce le informazioni necessarie per fare la scelta giusta. Valuti la sua piattaforma in base ai cinque segni rivelatori di un CCM che non funziona per lei.
Understanding changing ownership of CCM technology in CX-led organizations
As businesses become more CX-focused, modern tech must be met by new organizational structures. Discover how you can achieve Customer Experience Management (CXM) maturity by transferring communications ownership to those who know your customer journey best.
Panoramica di Quadient Digital Advantage Suite
Digital Advantage consente ai team IT, ai dirigenti aziendali e ai product team di collaborare e di creare punti di contatto con i clienti, connessi lungo l'intero Customer Journey grazie all'impiego di persone, sistemi e competenze già presenti all'interno della tua azienda.
Brochure Quadient Archive and Retrieval
Archive and Retrieval di Quadient è una tecnologia ad alta scalabilità e ad altissime prestazioni che permette di soddisfare gli odierni standard di conformità e di migliorare l'esperienza del cliente offrendo un accesso rapido allo storico dei documenti e dei dati su tutti i canali.
2021 Guida al mercato Gartner per la gestione della comunicazione con i clienti
Esplorate l'analisi critica del mercato e le raccomandazioni per la selezione dei fornitori contenute nella Guida al mercato Gartner 2021 per la gestione delle comunicazioni con i clienti con un accesso gratuito al rapporto, offerto da Quadient.
L'ascesa del dirigente dell'esperienza del cliente
La sua organizzazione ha un responsabile dell'esperienza del cliente? Scopra come orientarsi in questa nuova posizione in questo rapporto di Quadient.