"La nostra partnership con Quadient è un elemento cruciale della strategia di gestione della corrispondenza di E.ON, sia ora che in futuro. I vantaggi del nostro impegno con Quadient sono evidenti, poiché vediamo una crescente adozione in tutta l'azienda. Sono stato molto felice quando ho visto per la prima volta tutto in produzione; è la migliore soluzione sul mercato per le esigenze di E.ON."
—Christian Bandilla, responsabile del Center for Enablement – Gestione della corrispondenza presso E.ON
Il Gruppo E.ON, uno dei maggiori operatori europei di reti energetiche e infrastrutture energetiche e fornitore di soluzioni innovative per 50 milioni di clienti, ha raggiunto un bivio nel 2017 quando le sue due principali piattaforme di corrispondenza con i clienti, una per la comunicazione massiva e l'altra per la comunicazione ad hoc, stavano raggiungendo la fine del ciclo di vita, costringendo a scegliere tra l'aggiornamento o il ripensamento del proprio approccio alle comunicazioni. Invece di gestire piattaforme separate in parallelo, E.ON è passata a un'unica piattaforma, Quadient Inspire, che copriva entrambi gli elementi, offrendo a E.ON un ambiente gestito centralmente, con modelli, design e font/layout riutilizzabili.
Di conseguenza:
- E.ON è in grado di creare documenti complessi per i clienti due volte più velocemente rispetto a prima
- E.ON è in grado di fornire modifiche centrali in pochi minuti, dove in precedenza ci sarebbero voluti mesi
- I team di business hanno la possibilità di prendere in mano una parte maggiore del processo di corrispondenza con i clienti, mentre i team IT sono sgravati
- La facilità di accesso grazie all'uso intuitivo di Inspire Designer e Interactive consente a E.ON di guidare la trasformazione digitale in modo collaborativo tra azienda e IT
