Introducción a la Gestión de la Experiencia de Interacción (IXM)
La siguiente etapa en la transformación de formularios
Desde completar formularios de pacientes para atención médica hasta solicitar una tarjeta de crédito o cambiar
Libérate de los sistemas obsoletos y transforma la forma en que te comunicas con tus clientes
Las operaciones ineficientes, los tiempos de respuesta lentos y los altos costes de mantenimiento pueden afectar negativamente tu negocio. No permitas que los sistemas CCM heredados te detengan.
4 pasos para actualizar con éxito su plataforma de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM)
Actualizar su CCM es crucial para
Implementación para cualquier entorno con Quadient Inspire
Ya sea que esté generando millones de comunicaciones complejas con clientes basadas en el cumplimiento o enviando correspondencia digital en tiempo real, Quadient Inspire ofrece una solución de implementación de CCM diseñada para satisfacer sus requisitos únicos.
Por qué 2024-2025 es fundamental para la evolución de CCM a CXM
SÉ MÁS evolucionando de CCM a CXM
Quadient tuvo el honor de contar con Kaspar Roos, fundador y CEO de
Tendencia de energía y servicios públicos para 2024: Ofrece información basada en eventos a los clientes
La transición energética y los cambios regulatorios están haciendo que los servicios públicos sean más competitivos y parecidos a los minoristas, lo que requiere nuevos enfoques de participación del cliente. Descubre cómo las empresas de servicios públicos pueden establecerse como asesores de energía valiosos al proporcionar información basada en eventos en toda la experiencia del cliente.
Siete formas de reinventar la dinámica proveedor-cliente
La satisfacción del cliente en la CX de servicios públicos está disminuyendo en todo el mundo, mientras que la elección del consumidor se expande. Para sobrevivir, las compañías de servicios públicos deben abordar las expectativas cambiantes de los clientes. Descubre siete formas de reimaginar la dinámica de tu relación con el cliente para fomentar la lealtad en un mercado en constante cambio y cada vez más competitivo.
Reimaginando la relación entre las empresas de servicios públicos y los consumidores
Arrojando luz sobre la perspectiva del consumidor en el sector de servicios públicos
Las empresas de servicios públicos enfrentan una creciente presión para transformar sus