Cómo British Gas utilizó Quadient Customer Journey Mapping para evolucionar de una empresa de energía a un proveedor de servicios
Cómo British Gas aprovechó el mapeo del recorrido del cliente de Quadient para evolucionar de un comercio de energía a un proveedor de servicios.
Cómo afinar su mapa del recorrido del cliente
Cuando una organización tiene una base de clientes compuesta por múltiples generaciones, es fácil hacer suposiciones sobre los deseos y necesidades de cada generación basándose en
La diferenciación es dura, pero merece la pena.
Todo el mundo habla de la diferenciación. Pero muchas empresas sólo siguen la tendencia de hablar de diferenciación, que es más bien la "misma-iación".
El mapeo de recorrido del cliente ha evolucionado. ¿El suyo se mantiene al día?
El recorrido en el que se embarcan los clientes con las empresas ya no es lineal, cambia constantemente.
Quadient Nombrado Líder en el Mapeo de Recorrido del Cliente de SPARK Matrix™ 2021.
El único proveedor de soluciones CCM nombrado líder en los informes CCM y CJM de SPARK Matrix™
Inspire Flex-as-a-Managed-Service
Inspire Flex-as-a-Managed-Service agrupa todos los aspectos del alojamiento en la nube, la infraestructura y la gestión de aplicaciones en un servicio integral que reduce los costes operativos y libera tiempo valioso para sus equipos de TI.
Quadient y Plexus Tech refuerzan su estratégica alianza para empoderar las comunicaciones con clientes
Quadient, líder mundial en soluciones de comunicación centradas en el cliente, se complace en reforzar el acuerdo de partnership con Plexus Tech, una destacada compañía tecnológica