Os 3 principais erros que as empresas cometem quando mudam o seu CCM para a nuvem
Está mudando a sua Gestão de Comunicações com os Clientes (CCM) para a nuvem? Este infografico revela os 3 principais erros que as empresas cometem durante as migrações para a CCM na nuvem - desde a definição de expectativas pouco claras até à negligência dos requisitos regionais - e fornece soluções acionáveis para garantir uma transição suave e bem sucedida.
Modernização de serviços públicos com gestão de comunicações com o cliente alimentada por IA
Em um mundo cada vez mais digital como hoje, as empresas de serviços públicos enfrentam uma pressão crescente para melhorar as experiências dos clientes, a transparência e ate
O que a Quadient Inspire Evolve pode trazer às empresas do setor de serviços básicos?
Cansado de processos manuais e de clientes sem resposta? Este vídeo explica como a IA pode ajudar empresas de serviços públicos a modernizar, otimizar e humanizar a comunicação com o cliente.
Prepare-se para as novas normas de acessibilidade digital
O ano de 2025 trará novos regulamentos que visam a acessibilidade digital. A sua organização está preparada?
A Mágica dos Serviços Gerenciados
Pronto para preparar o seu negócio para o futuro? Descubra por que os líderes do setor estão utilizando Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) para alcançar os objetivos de suas organizações em TI e além.
Sete maneiras de reimaginar a dinâmica entre fornecedor e cliente
A satisfação com o CX de serviços públicos está diminuindo em todo o mundo, enquanto a escolha do consumidor se expande. Para sobreviver, as empresas de serviços públicos precisam atender às mudanças nas expectativas dos clientes.
A E.ON eletrifica a estratégia de comunicação com o cliente com o Quadient Inspire
O Grupo E.ON, um dos maiores provedores de energia da Europa, migrou para uma única plataforma de comunicações, a Quadient Inspire, que lhes proporcionou um cenário gerenciado de forma centralizada, com modelos, designs e fontes/layouts reutilizáveis.
Reimaginando a relação entre a empresa de serviços públicos e o consumidor
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As empresas de serviços públicos enfrentam uma pressão cada vez maior para transformar modelos de negóc
How British Gas Leveraged Quadient Customer Journey Mapping to Evolve from an Energy Business to a Services Provider
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Recorrido por las capacidades de Quadient Inspire Evolve
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