Clientes esperam processos omnicanal contínuos, mesmo com a sua empresa de serviços públicos. Mas os sistemas legados podem dificultar o fornecimento de uma experiência hiperpersonalizada e fácil de utilizar em cada interação com o cliente.
Descubra como os fornecedores de serviços públicos podem alavancar o software de gestão de comunicações com clientes (CCM) na nuvem para:
- Entregar comunicações com base nas preferências do cliente
- Reduzir a pressão sobre os recursos internos
- Criar uma experiência de primeira classe para clientes
- Introduzir ferramentas de tradução e análise baseadas em IA
- Reforçar os controles de comunicação e a governação
Para saber mais, veja o vídeo.
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