Modèle de maturité CCM : où vous situez-vous ?
Qu'est-ce qu'un modèle de maturité ?
Les modèles de maturité ne sont pas nouveaux.
Maîtrisez vos données pour maîtriser l'omnicanal
Les données sont collectées et traitées par différents systèmes ; les CRM et les applications financières, les centres d'appels, les fournisseurs de données externes et bien d'autres.
La CXM et la CCM sont-elles en train de converger ?
La fusion de la CXM et de la CCM est tout simplement logique
En 2005, Procter & Gamble (P&G) a annoncé le rachat de la société de rasoirs Gillette pour la somme de 57 milliar
Six raisons de passer au numérique avec les signatures électroniques
Pour de nombreuses entreprises, les processus numériques se terminent au point où les documents nécessitent des signatures.
Choisissez le canal adapté à votre message
Nous recevons et envoyons des informations de différentes manières.
Comment simplifier les processus complexes avec des solutions tout-en-un
En introduisant des méthodes de travail numériques, les entreprises ont tout à gagner de plusieurs façons, souvent en termes de temps, de coût et d’efficacité.
Trois étapes pour une meilleure relation client
De solides relations avec les clients reposent sur une communication réfléchie et continue.
IDC MarketScape Cloud CCM 2022 met en évidence le vaste portefeuille de Quadient
Alors que les attentes des clients et la demande de communications personnelles, sécurisées et instantanées augmentent, une nouvelle norme a été établie pour toutes les organisations.
Principales informations tirées de l’enquête 2022 de Macrosoft sur les tendances de l’industrie CCM
En tant que fournisseur de solutions et de services de premier plan sur le marché de la gestion des communications client (CCM), le plus grand partenaire de mise en œuvre et de livraison de Quadien
