En introduisant des méthodes de travail numériques, les entreprises ont tout à gagner de plusieurs façons, souvent en termes de temps, de coût et d’efficacité. Pour maximiser ces avantages, il est important d’adopter une vision de bout en bout des processus métier et de mettre en œuvre des solutions qui éliminent les goulots d’étranglement, rationalisent les opérations et minimisent les activités manuelles. Lorsque la numérisation ne va pas assez loin, ces inefficacités peuvent continuer à freiner l’amélioration de l’entreprise.
Dans le cas de la gestion des communications multicanaux, l’optimisation de la préparation des communications peut permettre d’accélérer les délais d’exécution, d’améliorer la cohérence entre les messages et d’améliorer globalement l’utilisation des canaux pour tenir les clients informés, y compris imprimés, électroniques et sociaux. Ceci, à son tour, peut améliorer l’expérience et augmenter la satisfaction du client.
Numérisation des processus de bout en bout
Cependant, pour l’optimisation de bout en bout, il y a autre chose que les entreprises peuvent également faire. Lorsque les clients, les fournisseurs et les autres destinataires réguliers des communications d’entreprise choisissent des canaux de communication électroniques, ils peuvent recevoir des messages via un portail de documents sécurisé basé sur le cloud.
Au lieu d’imprimer et de publier ou d’envoyer des pièces jointes par e-mail, le courrier sortant peut être distribué efficacement en téléchargeant des documents sur le portail, moment auquel les destinataires sont informés pour accéder aux messages via leur propre banque d’informations dédiée et sécurisée.
Cela simplifie non seulement le processus complexe de bout en bout de création, de préparation et de distribution des communications, mais peut également aider les entreprises engagées dans des méthodes de travail numériques pour stocker, partager et agir les documents qu’elles reçoivent de vous. De plus, le portail personnalisable renforce la marque de l’entreprise, garantissant une image cohérente et professionnelle à chaque fois.
Boucler la boucle
Il y a un avantage de sécurité à gagner à rester en contact de cette façon aussi. Non seulement cela minimise le risque que les documents s’égarent grâce à la sécurité du portail, mais cela permet également de surveiller le succès de la livraison. Une fois que le destinataire a accédé à ses documents, une notification est envoyée pour vous donner la tranquillité d’esprit que le bon message est parvenu à la bonne personne au bon moment. C’est justement ce type de suivi et de traçabilité qui ferme la boucle des processus d’entreprise pour une solution tout-en-un de bout en bout.
En numérisant la distribution, en tant qu’étape finale d’un processus de communication multicanal efficace, il est possible de réduire les coûts d’impression et d’affranchissement. De plus, les clients peuvent choisir s’ils consultent et enregistrent, ou impriment des documents, à l’appui de leurs propres processus de gestion du courrier entrant.
Pour en savoir plus , cliquez ici.
