L'importance de l'inclusivité de vos communications clients
Si vous avez déjà réfléchi à l'accessibilité de vos communications clients et documents, il est peut-être temps de passer à l'action.
IA et communications clients, l'équilibre de l'EU AI Act
Une nouvelle réglementation de l'IA vient d'être adoptée par l'UE, l'EU AI Act
E.ON illumine ses communications clients avec Quadient Inspire
Le groupe E.ON est l’un des plus grands acteurs européens de l’énergie, a opté pour Quadient® Inspire et bénéficie ainsi d’un environnement centralisé, avec des modèles, des conceptions, des polices et présentations réutilisables.
Réinventer la relation entre les fournisseurs d'énergie et les consommateurs
Mieux comprendre les consommateurs
Face à une pression sans précédent liée à l'évolution des attentes des consommateurs, les fournisseurs d'énergie sont appelés à reconsidé
Optimiser la gestion de vos communications réglementaires
Découvrez tous les avantages d'une solution de gestion des communications clients et pourquoi l'expérience client est devenue primordiale pour les entreprises modernes.
Fournisseurs d'énergie : CCM et les 5 secrets d'une expérience client réussie
Tous les chiffres clés des enquêtes du cabinet de conseil IDC sur l'expérience client des fournisseurs d'énergie et comment celle-ci doit être adaptée aux nouvelles générations et aux évolutions des attentes des consommateurs.
Quadient et les 13 meilleures solutions de cartographie de parcours clients
À la base de la gestion de l'expérience client
Comment une plateforme de gestion unifiée des communications clients (CCM) favorise l'excellence opérationnelle
Bienvenue dans le premier article de notre série en quatre parties dédiée à l'ef
L’évolution des communications client vers le cloud
Les solutions de CCM en mode Saas dans le cloud sont en plein essor. De nombreuses organisations ont sauté le pas et optimisé leur plateforme CCM. Ce livre blanc vous présente les principaux éléments à prendre en compte pour déterminer si vous êtes prêt à suivre cette évolution majeure dans le secteur de la CCM.