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Évitez les obstacles et simplifiez la migration de vos systèmes de gestion des documents et communications clients (CCM). Ce guide vous accompagne pour choisir le bon moment et le modèle de déploiement adapté, afin d'assurer une migration fluide, rapide et en minimisant les temps d'arrêt opérationnels.

Votre solution de gestion des communications clients (CCM) vous offre-t-elle un avantage concurrentiel ou freine-t-elle votre performance ? Faites le test avec notre checklist gratuite. Répondez aux questions et découvrez le niveau de votre solution CCM.

Le contexte économique n'est pas toujours favorable aux entreprises lorsque l'on parle de délais de paiement. Les PME sont d'ailleurs fragilisées par ces retards à répétition. Plongez dans ce guide qui vous donne des solutions pratiques pour limiter durablement les retards de paiement et mieux maîtriser le risque crédit.

L'IA génère de nombreuses réactions allant de la reconnaissance de son potentiel à la peur de son impact. Méconnu, l'IA peut pourtant aider les DAF et Credit Managers à la recherche de meilleures performances que ce soit dans la maîtrise du risque crédit, de la prédiction du point d'atterrissage de la trésorerie ou la gestion des litiges. Pour vous rendre compte des multiples bénéfices de l'IA dans le recouvrement des factures, nous vous livrons le témoignage d'un client ayant automatisé son poste client.

Si l’utilisation de technologies CCM dépassées présente certains risques évidents, comme le manque d’intégration des données, les inefficacités et les vulnérabilités, il existe de nombreux autres risques, souvent sous-estimés. Ce guide se concentrera sur ces dangers invisibles qui constituent une menace importante pour la rentabilité et les performances de votre entreprise.

Avec l’adoption de l’European Accessibility Act, il deviendra obligatoire pour les organisations européennes de produire des documents dans un format adapté au plus grand nombre. Découvrez dans ce guide toute ce qu'il faut savoir sur l'accessibilité des documents PDF, le format PDF-UA et comment garantir la conformité de vos documents.

Ce guide couvre les enjeux et solutions qui vous permettront de transformer vos interactions clients critiques. Des technologies émergentes à l’adoption de l’IA, en passant par la gestion documentaire et la sécurité des données, découvrez comment faire de chaque interaction client un levier de croissance pour votre entreprise.