Le cabinet de conseil international IDC a récemment publié les résultats de son enquête mondiale sur les relations clients des fournisseurs d'énergie dans le monde. Téléchargez gratuitement notre infographie pour décrypter les 5 clés d'une expérience client réussie, vous découvrirez notamment :
- Les particularités des nouvelles générations de consommateurs
- L'importance de la gestion omnicanale des communications clients
- Les attentes des consommateurs et leur évolution
- Les supports préférés des consommateurs pour contacter leur fournisseur
Si vous travaillez pour un fournisseur d'énergie, cette infographie est faite pour vous. Pour aller plus loin, nous mettons également à votre disposition deux rapports complets, édités par le cabinet de conseil IDC :
Les chiffres clés des rapports IDC sur les consommateurs d'énergie
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Bonne lecture !
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