カスタマーエクスペリエンス

あなたの組織にはカスタマーエクスペリエンスエグゼクティブがいますか? Quadientのこのレポートでこの新しいポジションをナビゲートする方法を学んでください。

保険・医療業界における重要な顧客タッチポイントに関する詳しい洞察を提供する電子ブックです。カスタマーエクスペリエンス改善のための革新的なアイデアや、創造的破壊をもたらす新興企業が変化する顧客の期待に応えるため実践している施策などを学ぶことができます。

Learn from Quadient CXM’s vertical industry experts, who share how organizations around the world are responding to today's challenges in key industries including financial services, insurance, utilities and service providers.

このオンデマンドウェビナーでは、運営費用を低減しつつカスタマーエクスペリエンスを強化するという2つの機会を特定し、活用する施策に企業が注力すべき理由を Forrester の Allen Bonde 氏が説明します。

この電子ブックでは、通信業界の顧客ライフサイクルを通じた重要なタッチポイントについて議論し、これらの瞬間を魅力的なカスタマーエクスペリエンスに変えるための洞察を提供します。

この IDC ベンダープロフィールでは、カスタマージャーニーオーケストレーション製品と戦略を精査し、Quadient のカスタマージャーニーマッピングツールがカスタマージャーニーの理解を深め、調整するためにどう寄与するかを検討します。

Learn what the moments of truth are in the banking industry, and what changes in the customer experience can affect it and the overall customer journey.

公益企業における「決定的な瞬間」

Quadient の強力な移行テクノロジーは、多大な時間を必要とするレガシー CCM システムの廃止に人工知能、機械学習、自然言語処理を適用し、数千時間の人時を節約します。