クアディエント、Aspire CCM-CXMリーダーボード2024年第3四半期でリーダーポジションを強化

クアディエント、Aspire CCM-CXMリーダーボード2024年第3四半期でリーダーポジションを強化
アナリストレポート
貴社独自のCCMニーズに最適な技術プロバイダーを見つけるために、実績あるベンダーを評価しましょう。「2024年第3四半期 Aspire CCM-CXMリーダーボード」へのプレミアムアクセスを利用すれば、詳細なベンダースコアリングや独自分析に加え、7つの市場セグメントグリッドすべてにおける動的フィルター機能を活用できます。

Singlife、カスタマーエンゲージメントの統合ビューを作成するためのツールとしてQuadient Inspire Journeyを選択

Singlife ケーススタディ
ケーススタディ
Singlife は、顧客エクスペリエンスが自社のビジネスにとって重要な差別化要素であると判断し、顧客エンゲージメントの統合ビューを作成するために Quadient Inspire Journey を選択しました。これにより、問題点とプロセスを特定して修正し、ジャーニー全体の「盲点」を確認することができます。これらすべてが、顧客エクスペリエンスの向上を図ることにつながります。

British GasがQuadientカスタマージャーニーマッピングを活用し、エネルギー事業からサービスプロバイダーへと進化した方法。

British GasがQuadientカスタマージャーニーマッピングを活用し、エネルギー事業からサービスプロバイダーへと進化した方法。
ケーススタディ
British Gasは、統合的なカスタマージャーニーマップを作成 し、顧客満足度を詳細に把握するために、Quadient® CJM を選択しました。

Quadient utilizes its own CXM portfolio to win over talent

Quadient HR case study
ケーススタディ
Competition for talent has never been fiercer. The Employee Experience team within Quadient’s Human Resources knew that they needed to put their “best faces” forward in order to attract and keep top talent as Quadient’s business continues to grow. HR turned to Quadient’s own industry-leading customer experience management (CXM) portfolio—Inspire Evolve for customer communications and Inspire Journey for journey mapping—to deliver more personalized, automated communications leveraging customer journey mapping and emotion scoring.

Quadient Inspire delivers high-quality and individualized customer communications for Schroders

Schroders case study
ケーススタディ
Schroders, a global financial services provider responsible for approximately CHF 529 billion in assets, turned to Quadient for a future-proof solution that would enable documents generated from the core banking system to be integrated into workflows and individualized with customer-specific comments.
Subscribe to カスタマーエクスペリエンス