カスタマーエクスペリエンス

BPS (SUISSE) wanted to reduce processing times and costs while increasing the quality and accuracy of document design and content for customer communications. Download the full case study.

Learn how a health insurer used Inspire Flex, a reliable CCM solution, to manage and deliver their customer communications. Download our case study.

Quadient is the only Customer Communications Management (CCM) solution provider to be featured and named a Leader in the SPARK Matrix™ for Customer Journey Mapping

通信プロバイダーが今日の市場における競争を勝ち抜くためには、数多くのシステムや顧客とのタッチポイントを通じて優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することが欠かせません。

営利保険契約であろうと投資ポートフォリオのパッケージであろうと、多くの企業は効果的な複雑な文書アセンブリと配信に苦心しています。レガシーシステム、度重なる規制改正、さまざまな文書作成プラットフォーム、時には手作業を要する組版後処理のツールによりプロセスはさらに複雑になり、エラーやコンプライアンスのリスクの可能性も増加します。こうした複雑性が、以下の内容を実現することで、新商品を定義し、効率的な生産を実現しながら規制やコンプライアンス要件を充足する上での障壁となっています。

業界をリードする クアディエントの Inspire ソリューションを基盤に構築された Digital Advantage の活用で、IT チーム、事業部門の責任者と製品チームは、社内にすでに存在する人材、システムやナレッジを活用して、カスタマージャーニー全体でつながりのある顧客のタッチポイントを共同で作成できます。

Quadient Archive & Retrieval は、あらゆるチャネルで過去のドキュメントやデータにすばやくアクセスし、最新のコンプライアンス基準を満たして顧客の満足度を向上させることを可能にします。

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