I cinque segnali che la sua piattaforma di customer communications management non è più funzionale
La tecnologia di comunicazione con i clienti si sta evolvendo più velocemente che mai, ma non tutte le piattaforme CCM stanno al passo. Se è giunto a un bivio con il suo fornitore, questa Guida fornisce le informazioni necessarie per fare la scelta giusta. Valuti la sua piattaforma in base ai cinque segni rivelatori di un CCM che non funziona per lei.
PacificSource accelera la migrazione dalla piattaforma tecnologica preesistente con Quadient InspireXpress
Quando PacificSource ha scelto Quadient Inspire per la sua soluzione di Customer Communications Management (CCM), l'azienda aveva 14 anni di processi, modelli e blocchi di contenuti preesistenti che dovevano essere razionalizzati e trasferiti nel nuovo sistema. L'utilizzo di InspireXpress ha dato a PacificSource la sicurezza di poter migrare la propria piattaforma tecnologica preesistente a Quadient Inspire senza problemi e rapidamente.
Understanding changing ownership of CCM technology in CX-led organizations
As businesses become more CX-focused, modern tech must be met by new organizational structures. Discover how you can achieve Customer Experience Management (CXM) maturity by transferring communications ownership to those who know your customer journey best.
Il budget per la gestione delle comunicazioni con i clienti a prova di recessione
Con i fornitori di tecnologia che aumentano gli audit contrattuali per compensare l'inflazione, è fondamentale prepararsi oggi per proteggere il suo budget CCM. Questo eBook analizza come prevenire e rispondere alla fatturazione a sorpresa, nonché come valutare la redditività a lungo termine della sua soluzione attuale.