Realizza nuove possibilità di comunicazione con i clienti con...
PIÙ cloud
Incremento della flessibilità di distribuzione nel cloud con un registro pubblico di container Dockers e il supporto per Amazon ECS.
MAGGIORE automazione
Integrazione più profonda dei sistemi per una migliore customer journey e una distribuzione omnichannel guidata dagli eventi.
PIÙ controllo
Funzionalità di gestione intelligente dei contenuti che migliorano la leggibilità e l'accuratezza di ogni comunicazione.
Dai vita ai tuoi obiettivi CX più ambiziosi
Quadient Inspire R16 rende possibili gli obiettivi più ambiziosi della Customer Experience (CX), grazie alle nuove opzioni di distribuzione nel cloud, all'automazione dei processi data-driven e agli strumenti di gestione intelligente dei contenuti. Insieme, queste caratteristiche le consentono di aumentare la resilienza dell'azienda in periodi economici difficili, con comunicazioni significative e omnichannel che incrementano la fedeltà e offrono un chiaro ROI.
Incrementa il controllo della CXM, con funzionalità ampliate che aumentano la versatilità e l'efficienza delle principali applicazioni di Inspire, tra cui Scaler e Interactive. L'R16 è più di un aggiornamento, è un progresso importante nell'evoluzione del software da CCM a CXM.
Installazione nell'ambiente cloud di sua scelta
Classificata come leader del software CCM AnyPrem da Aspire, l’offerta any-prem di Quadient Inspire è stata portata al livello successivo. Inspire R16 estende il supporto per Kubernetes e i container Docker, per offrirle più opzioni di distribuzione nel cloud e modi più rapidi per ottenere valore. Gestita in un cloud privato, in un cloud pubblico, esternalizzata o eseguita in SaaS e on-premise in parallelo- la R16 offre la massima libertà di infrastruttura CCM.
Personalizza l'implementazione in base ai tuoi specifici requisiti cloud con il supporto per:
- Amazon Elastic Container Service (ECS): Distribuisce un servizio di orchestrazione di container altamente scalabile e completamente gestito che ti consente di eseguire, aggiornare e gestire in modo efficiente i container Docker.
- Quadient container registry per applicazioni Flex: Costruisci rapidamente i tuoi container Docker con un Registro che fornisce accesso immediato alle immagini Docker pubblicate da Inspire.
- Servizi gestiti Quadient per Inspire Flex: Sposta le tue operazioni CCM nel cloud esternalizzando l'hosting e la gestione agli esperti di Quadient Inspire.
- Attualmente è supportato: Deploy in Microsoft Azure Kubernetes Service (AKS), Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), AWS, Google Cloud o Red Hat OpenShift.
Automatizzare i processi & l'orchestrazione omnichannel
Integrare senza problemi i flussi di lavoro di Inspire con le applicazioni aziendali e i dati di terzi che la sua azienda utilizza quotidianamente. Quadient Inspire R16 le consente di sviluppare uno stack tecnologico integrato con una serie di nuove API, acceleratori e connettori che guidano l'automazione intelligente, dal monitoraggio dei lavori di produzione alla mappatura del customer journey omnichannel e all'orchestrazione.
Ampliare le conoscenze del customer journey e offrire esperienze perfettamente orchestrate con:
- Orchestrazione omnichannel guidata dagli eventi: Abilita gli eventi di canale in tempo reale, come la scansione del codice QR e il rimbalzo dell'e-mail, per attivare flussi di lavoro di consegna personalizzati che supportano un journey omnichannel senza attriti.
- Acceleratori & Connettori: Integrare Inspire con le principali piattaforme aziendali grazie alle nuove aggiunte a Inspire Exchange Marketplace, tra cui Salesforce Sales and Service Cloud, SAP, DocuSign e molte altre ancora.
- Integrazione di Salesforce con Inspire Journey: Arricchisce le informazioni sulla mappatura del viaggio del cliente e consente la trasformazione della CX basata sui dati con la connessione di Inspire Journey alla sua istanza di Salesforce.
- Connessione a nuovi sistemi di messaggistica: Migliora l'interazione con i contenuti esterni attraverso la connessione ai servizi di messaggistica più diffusi, tra cui Java Message Service (JMS) e la piattaforma di streaming di eventi Apache Kafka.
- Elaborazione PDF ottimizzata: Accelera l'importazione di PDF e l'output di produzione con il supporto nativo per l'elaborazione di file di design che utilizzano funzioni di trasparenza.
Migliorare la qualità delle comunicazioni & la conformità
Crei comunicazioni di grande impatto per i clienti, che uniscano immagini dinamiche con un design facile da leggere e messaggi personalizzati. Quadient Inspire R16 introduce una serie di funzionalità intelligenti di gestione dei contenuti per supportare una maggiore chiarezza e conformità delle comunicazioni.
Promuova la fiducia e migliori l'esperienza delle comunicazioni con i clienti:
- Grafici dinamici: Converta i dati dei clienti, dalla cronologia di utilizzo al riepilogo del conto, in grafici dinamici che aumentano la chiarezza del servizio.
- Componenti per la progettazione di e-mail: Progetti e-mail coinvolgenti con la possibilità di ritagliare istantaneamente le immagini e inserire icone sociali, pulsanti, sfondi, ecc.
- Editing multi-documento: Semplifichi l'assemblaggio di contratti complessi con un'interfaccia di editing che suddivide i componenti chiave in singoli modelli.
- Assistenza alla redazione: Migliori la chiarezza dei contenuti con il controllo grammaticale e il punteggio di leggibilità visualizzati direttamente nel flusso di lavoro di editing live.
- Revisione & tracciamento delle modifiche: Semplifichi le approvazioni con la possibilità di accettare o rifiutare le modifiche ai contenuti attraverso una funzione di 'tracciamento delle modifiche' in tempo reale.
- Test automatizzati: Riduca al minimo i rischi durante la migrazione o l'aggiornamento dei sistemi con il pacchetto 'Inspire Compare Bundle' che rileva e segnala le modifiche nell'output.
Risorse R16 correlate
Comunicato stampa
Quadient annuncia la disponibilità a livello globale di Inspire Release 16 con nuove funzionalità progettate per migliorare la CX e aumentare la resilienza.
Forrester report
I leader della Customer Experience (CX) possono aumentare la resilienza della loro organizzazione con una visione CX coraggiosa e un investimento in acceleratori.
SPARK Matrix™
Quadient si posiziona come leader tecnologico nella SPARK Matrix™ 2023 per la gestione della comunicazione con i clienti.
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