Quadient, líder mundial en soluciones de comunicación centradas en el cliente, se complace en reforzar el acuerdo de partnership con Plexus Tech, una destacada compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT. Esta alianza estratégica ya está permitiendo a los clientes de Plexus Tech acceder a una plataforma centralizada de vanguardia, potenciada por Quadient Inspire, para optimizar y gestionar de manera eficiente sus comunicaciones tanto internas como externas.
Mediante la plataforma Quadient Inspire, Plexus Tech ofrece a sus clientes una amplia gama de funcionalidades CCM (Customer Comunication Management) y CXM (Customer Experience Management), incluyendo la generación y modificación de comunicaciones, así como la construcción y entrega de estas. Además, la plataforma de Quadient permitirá monitorizar la experiencia del cliente, facilitando la creación de flujos de seguimiento de los procesos de la experiencia del cliente.
Esta alianza con Quadient fortalece el área de Customer First de Plexus Tech, con un Centro Experto en la plataforma donde ponemos foco en la especialización en la transformación digital de las empresas y la generación de valor en sus negocios.
A su vez, el partnership con Plexus Tech no solo brinda a Quadient una mayor expansión en el mercado, sino que también permite asociarse con una destacada compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT y aprovechar la experiencia y la red de Plexus Tech en diversos sectores y mercados. Además, la combinación de las fortalezas y competencias de ambas empresas proporciona la capacidad de ofrecer soluciones tecnológicas más completas y poderosas a los clientes.
"Potenciar a las empresas para mejorar las experiencias de sus clientes no es solo una meta; es nuestro compromiso”, afirmó Mike Davies, VP de Ventas y Operaciones, CXM ROE en Quadient. "En Quadient, junto a socios valiosos como Plexus, no solo somos innovadores; somos aliados en la transformación de estrategias CXM, asegurando que cada interacción deje una excelente impresión duradera. El equipo de Plexus ha demostrado un gran conocimiento del mercado y ha adoptado de manera excepcional la plataforma de Quadient, convirtiéndola en un componente clave de su porfolio de software."
“Plexus Tech ha sido el primer integrador español en crear un centro de experiencia Quadient, para dar servicio a sus clientes. Un equipo formado por profesionales cualificados y certificados que garantizan el éxito de los proyectos. Nuestra apuesta por invertir en alianzas estratégicas es nuestro valor, ya que afianzamos el go to market en proyectos estratégicos de nuestros clientes”, afirmó Christian Rodríguez, Director de Alianzas de Plexus Tech, quien puso el foco en la aproximación que presta la plataforma Quadient para mejorar de una manera exponencial la experiencia de clientes tanto internos como externos, impactando en el delivery de comunicaciones end to end y orquestando la experiencia en los journeys de sus clientes.
Con más de 20 años de experiencia en servicios y productos IT, Plexus Tech es una compañía tecnológica líder en el mercado. Con un equipo de casi 3.400 profesionales, Plexus Tech se dedica a la creación de células de hiperespecialización en las últimas tecnologías para diversas áreas transversales, como ciberseguridad, digital, customer centric, hiperautomatización, arquitectura y data, Cloud, SAP y ecommerce. La compañía cuenta con una presencia sólida a nivel nacional e internacional, y trabaja con diversas empresas del IBEX35, principales retailers y líderes del sector de salud tanto en la administración pública como en el sector privado.
Para obtener más información, visite el sitio web de Plexus Tech: www.plexus.es
