eBook

Evite complexidade desnecessária na sua migração CCM. Este livro eletrônico te ajuda a escolher o melhor momento e modelo de implementação para uma transição perfeita.

A sua solução de Gestão das Comunicações com os Clientes (CCM) te da uma vantagem competitiva? Ou te atrasa? Faça este teste rápido para descobrir.

Você pode se lembrar de uma época em que sua tecnologia de gerenciamento de comunicações com o cliente (CCM) era de ponta, mas é mais provável que ela tenha sido passada pelo subconsciente da sua organização por tanto tempo que ninguém se lembra do auge quando ela fazia o que deveria.

Avalie se o software de comunicação com seus clientes ainda atende às necessidades do seu negócio. Baixe o infográfico para saber mais.

Neste eBook, exploraremos 13 motivos convincentes para escolher o SaaS para suas necessidades de gerenciamento de documentos.

A satisfação com o CX de serviços públicos está diminuindo em todo o mundo, enquanto a escolha do consumidor se expande. Para sobreviver, as empresas de serviços públicos precisam atender às mudanças nas expectativas dos clientes.

A tecnologia de comunicações do cliente está a evoluir mais rápido do que nunca, mas nem todas as plataformas CCM estão a acompanhar. Se chegou a uma encruzilhada com o seu fornecedor, este Guia fornece as informações necessárias para fazer a escolha certa. Avalie a sua plataforma com os cinco sinais reveladores de um CCM que não está a funcionar para si.

With technology vendors ramping up contractual audits to offset inflation, it's critical to prepare today in order to protect your CCM budget. This eBook looks at how to prevent and respond to surprise billing, as well as how to assess the long-term viability of your current solution.

Customer journey mapping is a CXM tool that powers exceptional customer experience. This checklist gets you started on your path to CX transformation.