インタラクションエクスペリエンス管理（IXM）の概要
フォーム変革の次の段階
医療提供者の新規患者フォームの記入から、新しいクレジットカードの申請や401kの受取人の変更のためのフォームの記入まで、フォームは長い間、主要なビジネスプロセスを推進するために必要な顧客データを収集する主要な方法として機能してきました。
“Inspire Compare Bundle”でカスタマーコミュニケーション管理をシンプルに
Inspire Compare Bundleは、移行時における時間、リスク、複雑さといった困難を軽減する2つのテストソリューションを備えているため、常に最新のCCM機能を利用できます。
公益事業と消費者の関係を再考する
公益事業の消費者の視点を照らす
公益事業会社は、時代遅れのビジネスモデルを最新の顧客中心の業務に転換しなければならないというプレッシャーに直面しています。このため、コモディティサプライヤーやレートコレクターとしての従来の役割を再考し、顧客の生活から切り離す必要があります。
Quadient が注目すべきカスタマージャーニーマッピングプラットフォームベンダー 13 社の内の 1 社に認定
カスタマーエクスペリエンス管理の基盤
カスタマーエクスペリエンス管理(CXM)というワードが最近トレンドとなっ
Why should you consider adopting a modern CCM solution alongside SAP S/4HANA at this moment?
SAP announced SAP's support discontinuation for SAP Business Suite 7, which encompasses SAP ECC 6. SAP’s new approach for its customers revolves around S/4HANA.
Inspire Flex-as-a-Managed-Service
Inspire Flex-as-a-Managed-Serviceは、クラウドホスティング、インフラストラクチャ、アプリケーション管理のあらゆる側面をエンドツーエンドのサービスにバンドルし、運用コストを削減し、ITチームに貴重な時間を提供します。
カスタマーコミュニケーション管理プラットフォームがもはや役目を果たしていない5つの兆候
顧客のコミュニケーションテクノロジーはかつてないほど急速に進化していますが、すべてのCCMプラットフォームが追いついているわけではありません。 ベンダーとの岐路に立たされた場合、このガイドは正しい選択をするために必要な洞察を提供します。 ビジネスの役に立っていないCCMの5つの明白な兆候に対してあなたのプラットフォームを評価してください。
Understanding changing ownership of CCM technology in CX-led organizations
As businesses become more CX-focused, modern tech must be met by new organizational structures. Discover how you can achieve Customer Experience Management (CXM) maturity by transferring communications ownership to those who know your customer journey best.
Quadient Digital Advantage Suite の概要
業界をリードする クアディエントの Inspire ソリューションを基盤に構築された Digital Advantage の活用で、IT チーム、事業部門の責任者と製品チームは、社内にすでに存在する人材、システムやナレッジを活用して、カスタマージャーニー全体でつながりのある顧客のタッチポイントを共同で作成できます。