CXM

このオンデマンドウェビナーでは、運営費用を低減しつつカスタマーエクスペリエンスを強化するという2つの機会を特定し、活用する施策に企業が注力すべき理由を Forrester の Allen Bonde 氏が説明します。

この電子ブックでは、通信業界の顧客ライフサイクルを通じた重要なタッチポイントについて議論し、これらの瞬間を魅力的なカスタマーエクスペリエンスに変えるための洞察を提供します。

この IDC ベンダープロフィールでは、カスタマージャーニーオーケストレーション製品と戦略を精査し、Quadient のカスタマージャーニーマッピングツールがカスタマージャーニーの理解を深め、調整するためにどう寄与するかを検討します。