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すべてのチャネルにわたる顧客コミュニケーションの設計と提供

世界をリードするCCMソリューションをご覧ください。

SPARK Matrix CCM '24

なぜQuadientがグローバルCCM市場のテクニカルリーダーなのかご覧ください
 

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Inspire R16：今すぐ入手可能です

クラウド戦略の推進と共に、オムニチャネルオーケストレーションの自動化による、CXMソフトウェアへの投資の最大化と、優れた品質管理を実現する多くの拡張機能により、新しい顧客コミュニケーションの可能性を解き放ちます。

R16は単なるアップグレードではなく、CCMからCXMへのソフトウェアの進化における大きな一歩です。

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世界で最も信頼されているブランドのために毎年2兆以上のコネクションを支援しています

デジタル、モバイル、印刷物向けにカスタマーコミュニケーションを設計・提供

  • クラウド内の企業全体にわたるコミュニケーションをマネージドサービスまたはオンプレミスとして一元化
  • ジャーニーマッピングのインサイトを活用して顧客の抱える課題をすばやく解消
  • ITボトルネックを排除し、高度にパーソナライズされ、カスタマイズ可能で、コンプライアンスに準拠したチャネルに依存しないテンプレートを簡単に作成
  • フロントオフィスのスタッフがコンテンツをその場でパーソナライズして配信できるように
  • インテリジェントなフォームで顧客に優しいデジタルプロセスを実現
  • 履歴通信へのユニバーサルアクセスを提供してセルフサービスをサポートする
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アナリストの称賛

当社の革新的なプロセス自動化とカスタマーエクスペリエンスソリューションは、複数の大手分析企業に認められています。

IDC MarketScape リーダー

Quadient、「IDC MarketScape: Worldwide Cloud CCM Applications 2022」でリーダーに選出

SPARK Matrix CCM 2024

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Aspire Leaderboard

Quadient、「2024 CCM-CXM Aspire Leaderboard」でリーダーに選出

Quadient が選ばれる理由

Inspire はまさに、当社に革新をもたらしたソリューションだと言えます。

Inspire Flex は、顧客データの表示方法と顧客にコンテンツを提供する方法に関して、最先端の機能を備えています。

—Randi Gordon 氏
Pacific Life、カスタマーコミュニケーション管理担当ディレクター
Inspire でカスタマーエクスペリエンスを向上

当社は、シームレスなデジタルエクスペリエンスと、お客様が希望される場所でのコミュニケーションを目指しています。非常に低いリスクでこの上なくスピーディにエクスペリエンス全体が改善されています。

—Matt Daniels 氏
Lincoln Financial Group、バイスプレジデント兼チーフアーキテクト
Inspire で週当たり80時間を節約

かつて当社がオンデマンドで書状を生成していた頃は非効率的でした。現在では、1日に数百件の書状をオンデマンドで処理しており、1回のトランザクションにつき5分の節約になっています。毎日16人時の節約に相当する数字です。

—Brian Pead 氏
Pacific Life、年金申請部門アシスタントバイスプレジデント

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