CXM

Quadient は、医療保険会社が適切なチャネルを通じて加入者とのつながりを強め、顧客のロイヤリティと満足度を高めるためのサポートを提供します。

本レポートでは、シームレスなオムニチャネル体験実現のためにプラットフォームを統合する上での課題を企業が乗り越えるためのサポートを Quadient InspireXpress が提供する方法を Madison Advisors が説明します。

他に類を見ないこの電子ブックでは、重要な「真実の瞬間」を分析し、顧客のライフサイクルをマッピングして、銀行、保険、ヘルスケア、通信業界や公益など最も複雑な業界の CX に対する主要な課題と機会を明らかにします。

この電子ブックは、カスタマージャーニー管理に関する概念を分かりやすく説明し、組織内でのカスタマージャーニーオーケストレーションの実装を成功に導く方法に関し実践的なガイダンスを提供することを目指したものです。

オムニチャネルコミュニケーションは、CX の成功を左右する新たなキーワードです。オムニチャネル戦略により、カスタマーエクスペリエンスとカスタマージャーニーマップが大幅に向上することが実証されています。

カスタマーエクスペリエンス（CX）は今日の法人顧客の成功を左右する新たなキーワードです。しかし、現実にはその大半が旧式のテクノロジー、部門のサイロ化や規制の変化が原因で、意義ある進歩を実現するのに苦慮しています。Quadient の CXM ソリューションポートフォリオは、新たな付加価値のあるデジタルサービスを法人顧客に提供して、世界中のサービスプロバイダーがビジネスを変革し、拡大するためのサポートを提供します。

クアディエント は、カスタマーコミュニケーションを管理し、迅速な規制準拠と市場進出の確保を可能にする高度に自動化された堅牢なソリューションを提供します。データのプライバシー、セキュリティとアクセシビリティに関する新たな規制の施行により、事業環境は大きく変化しました。こうした変化に耐えられるよう、以下のようなコミュニケーションプロセスを始めとする社内プロセスが最適化されていない企業では、遵守すべき法規制の増加に圧倒され、業績に負の影響が及ぶことがしばしばあります。

このeBookでは、2021年以降のビジネスに大きな影響を与えるトレンド、予測、ソリューションについて、思慮深い視点をまとめました。

このeBookでは、2022年以降にビジネスに大きな影響を与えるであろうCXMのトレンド、予測、ソリューションについて、思慮深い視点でまとめています。