CXM

クアディエントは、CXM に対する信念を貫きます。本レポートでは、そのビジョンの実現へ向けた同社の道程と、直面する課題について概説します。

Quadient helps utilities improve customer service and reduce costs by easily integrating disparate systems to deliver dynamic, highly individualized communications across all channels.

Quadient の強力な移行テクノロジーは、多大な時間を必要とするレガシー CCM システムの廃止に人工知能、機械学習、自然言語処理を適用し、数千時間の人時を節約します。

あらゆる領域で顧客にとり最も重要なタッチポイントを改善。カスタマーエクスペリエンスの改善は、カスタマージャーニーマッピングの向上にもつながります。

オムニチャネルコミュニケーション戦略の活用でカスタマーエクスペリエンスとカスタマージャーニーを改善。Quadient がクラス最高のカスタマーエクスペリエンスを提供する方法をご覧ください。

Inspire ソフトウェアプラットフォームは、カスタマーエクスペリエンスとカスタマージャーニーのマッピングを向上させる最先端のテクノロジーを提供します。