クアディエント、2024 年第 2 四半期 Aspire CCM-CXM リーダーボードでリーダーのポジションを維持
2024年第1四半期Aspire CCM-CXMリーダーボードアップデート
カスタマーコミュニケーション 管理（CCM）および カスタマーエクスペリエンス管理（CXM） 業界 を専門とするグローバルアナリストおよび市場調査会社 である Aspire は、ソフトウェアベンダーとサービスプロバイダーを分析し、ランク付けしています。ベンダーランキングは、ビジネスにとって最も重要な基準でベンダーを評価できる業界唯一のインタラクティブなベンダー比較ツールである、Aspire Leaderboardを構成する6つのインタラクティブなデジタルグリッドを介して視覚化されます。
四半期ごとに更新されるクアディエントは、 2024年第1四半期Aspire CCM-CXMリーダーボード リーダーのポジションは維持され、ジャーニー管理とオムニチャネルオーケストレーションの機能がトップクラスにランクインしました。
クアディエント、3つの主要グリッドでリーダーのポジションを維持
クアディエントは、Aspire リーダーボードの 3 つの主要グリッド(AnyPrem CCM Software、ベンダーホスト型 SaaS CCM、Communications Experience Platform (CXP))でリーダーのポジションを維持できたことを誇りに思います。AnyPremグリッドでは、 インスパイアフレックス エンタープライズCCMソリューションが、ケイパビリティで最高総合スコアを獲得し、技術戦略でも最高スコアを獲得しました。当社のCCM機能の強みである、ジャーニー管理とオムニチャネルオーケストレーションで最高スコアを獲得し、改めて評価されました。いずれかの機能フィルターを適用することで、AnyPremおよびSaaS CCMグリッドのリーダーとして、あらゆる業界と市場において当社を位置づけます。
ジャーニーマネジメントのエンタープライズCCMリーダー
より多くの企業が注目するにつれて、 CCMからCXMへの移行では、ジャーニーマネジメントが重要なCCM機能として重要視されています。クアディエントは、ジャーニーマネジメント機能フィルターを備えた 3 つのグリッド (AnyPrem、SaaS、CXP) すべてでエンタープライズマーケットリーダーであり、カスタマージャーニーのコンテキストでカスタマーコミュニケーションを視覚化、測定、改善する優れた能力を実証しています。また、クアディエントは、オムニチャネルオーケストレーション機能フィルターを備えた AnyPrem および SaaS CCM グリッドのエンタープライズマーケットリーダーであり、シームレスなオムニチャネルカスタマーエクスペリエンスを設計および提供する当社の能力をさらに実証しています。
30日間のプレミアムリーダーボードへのアクセスを無料でご案内出来ることを嬉しく思います。期間中は次の機能、情報へアクセス頂けます。
- 各ベンダーの能力と戦略的方向性にわたる詳細なスコアリング
- 6つのグリッドすべてに対するフルレンジの動的グリッドフィルターとカスタマイズ機能
- フィルタリングされたグリッドビューを保存し、パーソナライズされたリンクを介して同僚と共有する機能
- 専門家による分析と顧客フィードバックのスコアを特徴とするベンダープロファイル
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Aspireの免責事項
Aspire Leaderboard™は、Aspire Customer Communications Services Ltd. が著作権をを所有しており、Aspireのコンサルタント組織の調査結果と意見に基づいています。Aspireは、Aspireリーダーボードに含まれるベンダー、製品、またはサービスを推奨するものではありません。カスタマイズされたRFPサポートについては、 Aspireチームにお問い合わせください。
アスパイアについて
Aspire Customer Communications Servicesは、カスタマーコミュニケーション管理（CCM）、カスタマーエクスペリエンス管理（CXM）、カスタマージャーニーマッピング（CJM）業界に特化した専門コンサルティング会社です。Aspireは、市場に関する深い専門知識とグローバルな洞察を通じて、ソフトウェア、サービス、ソリューションプロバイダー、ビジネスアドバイザリー、プライベートエクイティファームと協力して、CCMの目標達成を支援します。Aspireにより、組織がカスタマーコミュニケーションの世界の複雑さをどのように乗り越えているかについて、詳しくは https://www.aspireccs.com/をご覧ください。
