Sette modi per reinventare la dinamica fornitore-cliente
La Customer Satisfaction per le utility CX è in calo in tutto il mondo, mentre la scelta dei consumatori si espande. Per sopravvivere, le utility devono rispondere alle mutevoli aspettative dei clienti. Scopri sette modi per reinventare la dinamica delle relazioni con i clienti per fidelizzarle in un mercato in rapida evoluzione e sempre più competitivo.
E.ON elettrizza la strategia di comunicazione con i clienti con Quadient Inspire
Il Gruppo E.ON, uno dei maggiori fornitori di energia in Europa, è passato a un'unica piattaforma di comunicazione, Quadient Inspire, che ha fornito loro un panorama gestito centralmente, con modelli, design e font/layout riutilizzabili.
Reinventare il rapporto utility-consumer
Comprendere il punto di vista del consumatore dell’utility
Le utility devono affrontare una crescente pressione per trasformare modelli di business obsoleti in operazioni m
Quadient è stata riconosciuta come uno dei 13 principali fornitori di piattaforme di Customer Journey Mapping
Il fondamento della gestione della customer experience
In che modo una piattaforma di Customer Communications Management (CCM) sblocca l'eccellenza operativa
Benvenuti nel primo blog della nostra serie in quattro parti che intraprende il
Evoluzione delle comunicazioni con i clienti verso il cloud
Le soluzioni SaaS basate sul cloud hanno preso d'assalto il mercato del CCM e molte organizzazioni hanno fatto il passaggio. La decisione di passare al cloud, tuttavia, deve essere attentamente ponderata. Questo white paper le illustra le considerazioni chiave per determinare la sua preparazione al cloud.
Semplificare le comunicazioni con i clienti: Sostituzione dei controlli manuali di qualità con l'automazione
Tutti noi ci siamo trovati nella situazione in cui la nostra fantastica idea è stata ritardata perché l'IT ha bisogno di un po' più di tempo di quello che avevamo sperato per far funzionare i bit e
I cinque segnali che la sua piattaforma di customer communications management non è più funzionale
La tecnologia di comunicazione con i clienti si sta evolvendo più velocemente che mai, ma non tutte le piattaforme CCM stanno al passo. Se è giunto a un bivio con il suo fornitore, questa Guida fornisce le informazioni necessarie per fare la scelta giusta. Valuti la sua piattaforma in base ai cinque segni rivelatori di un CCM che non funziona per lei.
PacificSource accelera la migrazione dalla piattaforma tecnologica preesistente con Quadient InspireXpress
Quando PacificSource ha scelto Quadient Inspire per la sua soluzione di Customer Communications Management (CCM), l'azienda aveva 14 anni di processi, modelli e blocchi di contenuti preesistenti che dovevano essere razionalizzati e trasferiti nel nuovo sistema. L'utilizzo di InspireXpress ha dato a PacificSource la sicurezza di poter migrare la propria piattaforma tecnologica preesistente a Quadient Inspire senza problemi e rapidamente.