Des moments qui comptent : Les points de contact critiques qui font ou défont l'expérience du client

Des moments qui comptent : Les points de contact critiques qui font ou défont l'expérience du client
Dans ce livre électronique, le premier du genre, nous examinons les principaux "moments de vérité", nous cartographions le cycle de vie du client et nous découvrons les principaux défis et opportunités du CX pour certaines des industries les plus complexes, notamment la banque, l'assurance, les soins de santé, les télécommunications et les services publics.

Quadient lance une mise à niveau significative de sa solution d’automatisation des documents basée sur le cloud pour accélérer la transition vers le numérique pour les PME

mains touchant la terre et le cercle communication de connexion au réseau mondial sur fond de coucher de soleil

Quadient (Euronext Paris : QDT), leader dans l’aide aux entreprises pour créer des connexions clients significatives via des canaux numériques et physiques, a annoncé aujourd’hui une mise à niveau