eBook

¿Tiene su organización un ejecutivo de experiencia del cliente? Aprenda a navegar por esta nueva posición en este informe de Quadient.

Este detallado libro electrónico desglosa y ofrece una visión de los puntos críticos de contacto con el cliente dentro del sector de los seguros y la sanidad.

Learn more about how CCM software enables organizations to design, manage, and deliver high-volume and on-demand personalized communications.

En este libro electrónico, examinamos cómo se comunicaba cada industria con sus clientes antes de la pandemia y qué ha cambiado a raíz de la crisis del COVID-19.

Expertos en CX de todo el mundo analizan cómo cubrir las necesidades de 5 generaciones. Descargue su copia del eBook.

Este eBook recopila las reflexiones del sector sobre cómo evolucionará la CCM en los próximos cinco años y cómo las empresas deben prepararse para ello.

This ebook provides insight into the critical customer touchpoints across the Telecommunications customer lifecycle, and how to transform those moments into enchanting customer experiences.

Conozca cuáles son los momentos de la verdad en el sector bancario y qué cambios en la experiencia del cliente pueden afectar a ésta y al recorrido general del cliente.

Descubra cómo la transformación digital está cambiando las expectativas de cómo el recorrido del cliente es la mejor herramienta para el crecimiento de las empresas.

En este eBook, analizamos las mejores prácticas globales y proporcionamos recomendaciones claras sobre cómo los proveedores de servicios pueden evolucionar y ser relevantes para la próxima ola de digitalización que está afectando a nuestro mercado e industria.