GESTIONANDO LAS DEMANDAS DE CX DE 5 GENERACIONES
Por primera vez, las organizaciones actuales deben satisfacer las demandas de expericnia del cliente (CX) de cinco generaciones únicas - Generación Z, Millenials, Geneación X, Baby Boomers y la generación Silenciosa. Es bastante qué pedir.
Las experiencias colectivas que son únicas de cada generación forman sus expectativas de lo que es una experiencia del cliente exitosa.
Este eBook único en su género presenta las perspectivas de expertos en CX de todo el mundo acerca de cómo las empresas pueden adaptar sus estrategias de CX para ganarse los corazones y mentes de consumidores de todas las generaciones.
En el libro nos adentramos en las preferencias de comunicación de 5 generaciones, y cómo una sola talla no sirve para todos.
- Generación Silenciosa (Tradicionalistas)
- Baby Boomers
- Generación X
- Millennials
- Generación Z
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