Quadient stärkt seine Spitzenposition im Aspire CCM-CXM Leaderboard für Q3/2024 Kostenfreier Premiumzugang zum Leaderboard
Wählen Sie für Ihre individuellen CCM-Anforderungen einen Technologieanbieter mit nachgewiesener Kompetenz. Erhalten Sie Premiumzugang zur Aspire CCM-CXM Leaderboard für das 3. Quartal 2024, um detaillierte Anbieterbewertungen, exklusive Analysen und dynamische Filter für alle sieben Marktsegment-Gitter freizuschalten!
Bieten Energieversorger weltweit ihren Kunden eine positive CX entlang der Customer Journey?
IDC befragte weltweit 1.730 Energieverbraucher zu ihrer Zufriedenheit mit der Kommunikation und Interaktion mit den Energieversorgern. In Teil 5 der Umfrageserie wird untersucht, wie Kunden die CX-Leistung in Bezug auf verschiedene Aspekte der Customer Journey bewerten.
Interaktionen mit Energiekunden und ihre Präferenzen für Kommunikationskanäle
Erfahren Sie in diesem IDC-Bericht, der die wichtigsten Ergebnisse einer Umfrage unter 1.730 Energiekunden auf der ganzen Welt untersucht, wie die Verbraucher die Kommunikation mit Energieversorgern und die genutzten Kanäle wahrnehmen.
SPARK Matrix™: Customer Communication Management, Q1 2024
Fordern Sie ein kostenloses Exemplar des SPARK Matrix for Customer Communication Management 2024 Berichts an, um zu erfahren, warum Quadient als Technologieführer ausgezeichnet wurde und um Zugang zu den neuesten Markttrends, Anbieterrankings und Wettbewerbsanalysen zu erhalten.
Quadient ist einer der führenden Anbieter im neuen Aspire IXM Grid
Quadient ist stolz darauf, im aktuellen Ranking des Aspire CCM-CXM Leaderboards - dem Interaction Experience Management (IXM)-Ranking - zu den führenden Unternehmen zu gehören. Hier erhalten Sie einen kostenlosen Premium-Zugang, um sich einen Überblick über die führenden Anbieter im Wachstumsmarkt der Kundeninteraktionssoftware zu verschaffen.
IDC MarketScape: Weltweit automatisierte Dokumentengenerierung und CCM 2024 Vendor Assessment
Kostenloses Exemplar des „IDC MarketScape: Worldwide Automated Document Generation and Customer Communication Management 2024 Vendor Assessment“, dem branchenführenden Tool zur Bewertung von Anbietern, für Sie zum Download.
Trend Energie- und Versorgungsunternehmen 2024: Ereignisgesteuerte Einblicke für Kunden
Durch die Energiewende und regulatorische Veränderungen werden die Versorgungsunternehmen wettbewerbsfähiger und nähern sich dem Einzelhandel an, was neue Ansätze zur Kundenbindung erfordert. Entdecken Sie, wie sich Versorgungsunternehmen als wertvolle Energieberater etablieren können, indem sie ereignisgesteuerte Einblicke entlang der kompletten Customer Journey liefern.
Quadient als Spitzenreiter in der 2021 SPARK Matrix™: „Customer Journey Mapping“ eingestuft
Quadient ist der einzige Anbieter von CCM-Lösungen (Customer Communications Management), der im SPARK Matrix™-Bericht „Customer Journey Mapping“ erwähnt und sogar als Leader ausgezeichnet wurde.
Fünf Anzeichen dafür, dass Ihre CCM-Plattform ihren Zweck nicht mehr erfüllt
Die Kundenkommunikationstechnologie entwickelt sich schneller als je zuvor, aber nicht alle CCM-Plattformen halten mit. Wenn Sie mit Ihrem Anbieter an einem Scheideweg stehen, bietet dieser Leitfaden die nötigen Erkenntnisse, um die richtige Wahl zu treffen. Bewerten Sie Ihre Plattform anhand der fünf verräterischen Anzeichen dafür, dass ein CCM für Sie nicht funktioniert.
Understanding changing ownership of CCM technology in CX-led organizations
As businesses become more CX-focused, modern tech must be met by new organizational structures. Discover how you can achieve Customer Experience Management (CXM) maturity by transferring communications ownership to those who know your customer journey best.