Update der Aspire CCM-CXM Leaderboard für Q3 2024
Aspire, ein globales Analysten- und Marktforschungsunternehmen, das sich auf die Bereiche Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM) spezialisiert hat, analysiert und bewertet Softwareanbieter und Dienstleister. Die Ergebnisse werden in eine Sammlung digitaler Grids umgewandelt, die das Aspire Leaderboard bilden - das einzige interaktive Anbietervergleichs-Tool der Branche, mit dem Sie CCM-Anbieter anhand der für Ihr Unternehmen wichtigsten Kriterien bewerten können.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die vierteljährlichen Aktualisierungen des Leaderboards nun live sind und wir unsere Positionierung auf der Achse „Strategische Ausrichtung“ – in allen vier Marktsegmenten, in denen wir tätig sind – weiter verbessern konnten!
Quadient stärkt Führungsposition in vier Marktsegmenten
Wir sind stolz darauf, dass wir in allen vier Marktsegmenten, in denen wir rangieren, unsere Punktzahl steigern konnten: AnyPrem CCM Software, Vendor-hosted SaaS CCM, Communications Experience Platform (CXP) und Interaction Experience Management (IXM). Angefangen von der Verbesserung unserer Bewertung für die Gesamtstrategie und die Fähigkeit zur Umsetzung in den Bereichen AnyPrem CCM, SaaS CCM und CXP bis hin zu einem Anstieg unserer Bewertung für die Unternehmensvision beim Thema IXM - diese Kombination aus Verbesserungen führt zu einer weiteren Verbesserung unserer Positionierung auf der Achse der strategischen Ausrichtung und damit zu einer insgesamt fortgeschrittenen Leader-Position in allen vier Segmenten. In beiden CCM-Rastern liegt Quadient nur noch zwei Punkte hinter dem Marktführer und konnte somit die Lücke zum Wettbewerb schließen, während wir im AnyPrem-Markt bei der strategischen Ausrichtung die Führung übernommen haben.
Führend mit entscheidenden CCM-zu-CXM-Transformationsfähigkeiten
Da immer mehr Unternehmen eine Transformation von CCM zu CXM anstreben, werden Journey-Management und Omnichannel-Orchestrierung zu entscheidenden Transformationsfähigkeiten. Quadient führt in den Grids für AnyPrem und SaaS CCM mit den Filtern „Journey Management“ und „Omnichannel-Orchestrierung“ – über alle Branchen, Regionen und Zielmärkte hinweg, einschließlich Enterprise-Segmenten. Die Führungsposition in diesen zentralen CX-Fähigkeiten unterstreicht die außergewöhnliche Fähigkeit von Quadient Inspire, Journey-zentrierte Erlebnisse zu orchestrieren.
Erhalten Sie 30 Tage Premium-Leaderboard-Zugang!
Wir freuen uns, den 30-tägigen Premium-Leaderboard-Zugang zu sponsern, der den Zugang zu folgenden Funktionen freischaltet:
- Detaillierte Bewertung jedes Anbieters hinsichtlich seiner Kompetenzen und strategischer Ausrichtung
- Vollständige Palette dynamischer Rasterfilter und Anpassungsmöglichkeiten für alle sechs Raster
- Möglichkeit zum Speichern und Teilen gefilterter Rasteransichten mit Kollegen über einen personalisierten Link
- Anbieterprofile mit Expertenanalysen und Bewertungen von Kundenfeedback
Greifen Sie mit einem Premium-Leaderboard-Abonnement auf noch mehr Analysen zu!
Haftungsausschluss Aspire
Das Aspire Leaderboard™ ist von Aspire Customer Communications Services Ltd. urheberrechtlich geschützt und basiert auf den Erkenntnissen sowie Meinungen des Beratungsunternehmens von Aspire. Aspire befürwortet keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die im Aspire Leaderboard enthalten sind. Für individuellen Support zu Ausschreibungen wenden Sie sich bitte an das Aspire-Team.
Über Aspire
Aspire Customer Communications Services ist ein Beratungsunternehmen, das sich auf die Bereiche Customer Communications Management (CCM), Customer Experience Management (CXM) und Customer Journey Mapping (CJM) spezialisiert hat. Mit seiner fundierten Marktexpertise und globalen Branchenkenntnis hilft Aspire Software-Anbietern, Dienstleistern, Lösungsanbietern, Unternehmensberatern und Beteiligungsgesellschaften, ihre Ziele im Bereich CCM zu erreichen. Weitere Informationen darüber, wie Aspire
