Wie eine einheitliche Plattform für das Management der Kundenkommunikation (CCM) betriebliche Spitzenleistungen ermöglicht
Willkommen zum ersten Blog unserer vierteiligen Serie, in der es darum geht, die
Cloud-basierte Kundenkommunikation
Cloud-basierte SaaS-Lösungen haben den CCM-Markt im Sturm erobert, und viele Unternehmen haben umgestellt. Die Entscheidung, in die Cloud zu wechseln, muss jedoch sorgfältig abgewogen werden. Dieser Guide führt Sie durch die wichtigsten Überlegungen, die Ihnen helfen, Ihre Cloud-Reife zu bestimmen.
Kundenkommunikation vereinfachen: Manuelle Qualitätsprüfungen durch Automatisierung ersetzen
Wir alle kennen die Situation, wenn sich die Umsetzung einer tollen Idee verzögert, weil die technische Realisierung durch die IT etwas länger braucht als wir gehofft hatten.
Inspire Flex-as-a-Managed-Service
Inspire Flex-as-a-Managed-Service bündelt alle Aspekte des Cloud-Hostings, der Infrastruktur und des Application Managements in einem End-to-End-Service, der die Betriebskosten senkt und Ihren IT-Teams wertvolle Zeit spart.
Should I stay or should I go? – Ein Leitfaden für all diejenigen, die mit ihrem aktuellen CCM am Scheideweg stehen
Jetzt, wo ich Ihnen mit diesem Klassiker von
Fünf Anzeichen dafür, dass Ihre CCM-Plattform ihren Zweck nicht mehr erfüllt
Die Kundenkommunikationstechnologie entwickelt sich schneller als je zuvor, aber nicht alle CCM-Plattformen halten mit. Wenn Sie mit Ihrem Anbieter an einem Scheideweg stehen, bietet dieser Leitfaden die nötigen Erkenntnisse, um die richtige Wahl zu treffen. Bewerten Sie Ihre Plattform anhand der fünf verräterischen Anzeichen dafür, dass ein CCM für Sie nicht funktioniert.
PacificSource Health Plans beschleunigt die Migration von Altsystemen mit Quadient InspireXpress
Als PacificSource sich für Quadient Inspire als Customer Communications Management-Lösung entschied, verfügte das Unternehmen über 14 Jahre alte Prozesse, Vorlagen und Inhaltsblöcke, die vereinfacht und auf das neue System migriert werden mussten. Der Einsatz von InspireXpress gab PacificSource die notwendige Sicherheit, seine Legacy-Technologie reibungslos und schnell auf Quadient Inspire zu migrieren.
Was ist CCM? Ein Crashkurs für Einsteiger
Wir alle wissen, dass Unternehmen heute vor allem über das Kundenerlebnis konkurrieren.
Checkliste für Käufer im SaaS-Kundenkommunikationsmanagement
Unternehmen wechseln zunehmend von traditionellen, serverbasierten Customer Communications Management (CCM)-Systemen zu anbietergehosteten SaaS-CCM-Systemen. Allerdings sind nicht alle SaaS-CCM-Plattformen gleich. Identifizieren Sie anhand von sieben Schlüsselüberlegungen die Plattform, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.