Der Wechsel von einem alten Customer Communications Management- System zu einer cloudbasierten SaaS-Plattform bietet die einzigartige Gelegenheit, Ihre Abläufe sowie die Kanäle, über die Sie kommunizieren, und die damit verbundenen Erlebnisse neu zu überdenken. Bei der Bewertung potenzieller Anbieter ist es wichtig sicherzustellen, dass die Plattform nicht nur Ihre aktuellen Produktions-, Compliance- und Personalisierungsanforderungen, sondern auch Ihre zukünftigen digitalen Transformations- und Omnichannel-Ziele erfüllen kann.
Um Ihnen dabei zu helfen, eine SaaS-Plattform zu finden, die alle Kriterien erfüllt, haben unsere Produktexperten eine Liste mit wichtigen Überlegungen zusammengestellt, um die Anbieterkompatibilität mit Ihren Geschäftskriterien zu vergleichen. Wählen Sie mit dieser Schritt-für-Schritt-Checkliste für Käufer eine Lösung aus, die Ihre Kommunikationsstrategie heute und in Zukunft vorantreiben wird.
Fachmännische Bewertung einer potenziellen SaaS-CCM-Lösung:
- Bietet ausreichend Leistung und Verfügbarkeit für Ihr Spitzenvolumen
- Kann komplexe Regulierungs- und Zusammensetzungsanforderungen erfüllen
- Bietet das Maß an Migration und Post-Sale-Support, das Sie benötigen
- Ist zukunftssicher und wird durch unabhängige Analysen Dritter unterstützt
Kritische Investitionen erfordern eine sorgfältige Bewertung. Laden Sie die wissenswerte Checkliste herunter!
