Marktwachstum bringt neue CCM-Software-Kategorien
Insight Partners schätzt, dass der Markt für Customer Communications Management (CCM) von 2022 und 2028 weltweit um 11,4 % auf 2,75 Mrd. US-Dollar (2,64 Mrd. Euro) wächst. Genauso schnell wie der Markt wächst, so schnell verändert er sich auch. Neue CCM-Kategorien zeichnen sich ab und geben Unternehmen die Freiheit, die für sie beste Herangehensweise zu wählen.
Während herkömmliche CCM-Software normalerweise für den Einsatz vor Ort mit einem unbefristeten Lizenzmodell konzipiert ist, zeichnet sich eine neue Generation von CCM-Lösungen ab. Es beginnt die Ära des Cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS) CCM, das permanente Lizenzen durch ein Abonnement-Modell ersetzt. Unabhängig davon, ob Sie planen, CCM in Ihr Unternehmen einzuführen oder von einer On-Premise-Lösung auf SaaS umzusteigen, ist es wichtig, Ihre Optionen zu evaluieren und den für Ihr Unternehmen und Ihre Kundenziele am besten geeigneten Lösungsansatz zu finden.
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- Die wichtigsten Vorteile und Überlegungen bei der Migration zu einer Cloud-SaaS-Lösung
- Ist eine Cloud-basierte SaaS-Lösung das Richtige für Ihren derzeitigen CCM-Reifegrad?
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- Wie sieht der Migrationsprozess, die damit verbundenen Kosten und der Zeitrahmen aus?
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