Como os CIOs podem impulsionar a inovação com os MSPs?
Você sabe quanto tempo sua equipe de desenvolvimento gasta em manutenção? 50%? 65%?
Superando os desafios de migração da Gestão de Comunicação com o Cliente (CCM) com serviços gerenciados: libere sua equipe para projetos de alto impacto
As empresas normalmente migram para um novo sistema de Gerenciamento de Comunicações com o Cliente (CCM) a cada 15 a 20 anos. Nesses anos entre as
Selecionar o provedor de serviços gerenciados (MSP) certo: o que os CIOs precisam saber
O provedor de serviços gerenciados (MSP) certo pode reformular a forma como sua empresa gerencia as comunicações com os clientes. Mas os MSPs envolvem u
Substituição/Atualização de Sistemas de Comunicação com o Cliente Legados no Local
A perceção que os clientes têm da sua empresa depende da sua comunicação. Se o seu sistema atual estiver desatualizado, você está perdendo a oportunidade de proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Os sistemas CCM modernos garantem que os seus clientes se sintam prioritários com comunicações personalizadas e eficientes - reduzindo a taxa de cancelamento e aumentando a satisfação. Os sistemas antigos... não. Mantenha-se à frente da curva com este Guia de Transformação CCM.
Consolidação do Sistema Legado & Transformação Operacional
A transformação digital, a IA e a computação na nuvem estão remodelandoas indústrias e, moldando as estratégias da sua organização. No entanto, confiar emde sistemas de comunicação com o cliente (CCM) ultrapassadospode prejudicar o valor destes investimentos. O resultado? Processos de comunicação inconsistentes e ineficientes que frustram tanto a sua equipe como os seus clientes. Comece a sua transformação operacional com o nosso guia.
Substituição/Atualização das Comunicações com o Cliente SaaS
O status quo funciona para muitas coisas - mas não para o seu sistema de Gestão deComunicação com o Cliente (CCM). É de conhecimento geral que a tecnologia está em constante evolução e que as expectativas dos clientes estão sempre mudando. As sua comunicaçãocom o cliente é uma forma crítica de mostrar que a sua organização pode se adaptar para satisfazer asdemandas especificas de cada cliente através de comunicações hiper-personalizadas, omnicanal ou localizadas. Caso contrário, corre o risco de perder a sua confiança e lealdade.
Suas comunicações com o cliente devem ser gerenciadas na nuvem?
Está sentindo a pressão de comunicações desatualizadas com o cliente? Essa lista de verificação revela se o SaaS é a decisão certa para aliviar os problemas de TI, capacitar suas equipes e aumentar a agilidade. Suas comunicações com o cliente estão prontas para a nuvem?
O seu atual sistema de Gestão das Comunicações com os Clientes (CCM) está deixando a desejar?
A sua solução de Gestão das Comunicações com os Clientes (CCM) te da uma vantagem competitiva? Ou te atrasa? Faça este teste rápido para descobrir.
O impacto das Soluções CCM Modernas na Eficiência Operacional
E se os sistemas de Gestão da Comunicação com os Client
Os 3 principais erros que as empresas cometem quando mudam o seu CCM para a nuvem
Está mudando a sua Gestão de Comunicações com os Clientes (CCM) para a nuvem? Este infografico revela os 3 principais erros que as empresas cometem durante as migrações para a CCM na nuvem - desde a definição de expectativas pouco claras até à negligência dos requisitos regionais - e fornece soluções acionáveis para garantir uma transição suave e bem sucedida.