Use essa lista de verificação para determinar rapidamente se as comunicações com o cliente estão prontas para migrar para a nuvem. Embora as soluções de CCM locais tenham seus benefícios, talvez seja hora de explorar uma solução de nuvem mais escalável, ágil e econômica.
Há vários fatores que afetam a resposta de sua organização específica, incluindo:
- Orçamento para hardware
- Recursos e experiência em TI
- Capacidades tecnológicas
- Mudando as expectativas do cliente
- Mantendo uma vantagem competitiva
- Otimização e produtividade do fluxo de trabalho
- Necessidades de colaboração interfuncional
Avalie rapidamente com esta lista de verificação para avaliar se o SaaS é a solução certa para sua empresa.
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https://resources.quadient.com/m/54f4602d35eae051/original/CXM-BRPT-Should-your-Customer-Communications-be-managed-in-the-cloud.pdf
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