What is Customer Journey Orchestration? Key concepts you need to know.
Today, customers expect every experience they have with a brand or provider to be fast, easy, and convenient.
A Transformação do Cliente já não é mais silenciosa na Quadient
Tenho estado a trabalhar na Iniciativa de Transformação de Clientes da Quadient desde Agosto, e tenho estado bastante calado até esta semana.
Não Atire Todos os Seus Ovos para o Cesto Digital: Porque é que as companhias de seguros devem utilizar uma abordagem CX Híbrida
Digital. Digital. Digital. Tem sido tudo falado, não só na área dos seguros, mas em todas as indústrias.
O estado da experiência do cliente
Neste livro electrónico, cumprimos perspectivas ponderadas sobre as tendências, previsões e soluções que irão impactar significativamente o seu negócio em 2021 e mais além.
Three Lessons COVID-19 Taught Us About Successful Crisis Communications in the Healthcare Industry
A guest article by Mitch Kocen from Geisinger Health Plan
The power of customer journey orchestration
The customer experience has always been defined as the sum of all interactions a customer has throughout their relationship with the brand, however,