Tenho estado a trabalhar na Iniciativa de Transformação de Clientes da Quadient desde Agosto, e tenho estado bastante calado até esta semana. Desde Agosto, tenho estado muito ocupado a ouvir clientes, potenciais clientes, e até algumas pessoas nas contas que não ganhámos. Passei muito tempo com analistas, a nossa equipa de serviços, e clientes em vários países. Tive também o prazer de trabalhar com uma equipa de skunk works em algo muito especial. A Quadient criou alguma tecnologia revolucionária que traz uma incrível velocidade e eficiência às migrações CCM legadas.
Olhámos para o mercado e sabemos que a maioria das empresas tem múltiplos sistemas CCM em vigor. Existem sistemas da Elixir, FIS (Metavante,) OpenText, Oracle, Papyrus Software, Pitney Bowes e outros que têm vindo a gerar resultados há décadas. Existem biliões de comunicações CCM criadas mensalmente também por sistemas criados em casa. Sempre que falo com clientes e potenciais clientes, eles querem consolidar-se num sistema único para reduzir o risco, o custo e a frustração.
Assim, a Quadient criou uma ferramenta de migração CCM agnóstica de fornecedores que se alimenta da produção de qualquer utilitário CCM comercial ou doméstico. Ele analisa ficheiros de produção, identifica tipos de documentos únicos e decompõe a comunicação em conteúdo lógico e unidades de parágrafo. A ferramenta não só decompõe as coisas nos elementos de conteúdo reutilizáveis mais pequenos, como também cria relatórios sobre como remontá-los. Não só cria o relatório, como também preenche o Gestor de Conteúdos Inspire com o conteúdo, pelo que cada parágrafo é importado e acessível pelo Inspire Design e Inspire Interactive.
O que é que isto significa? Bem, um dos nossos clientes passou mais de dois anos a documentar meticulosamente as regras dentro do seu sistema de legado não Quadient. Usando a nossa ferramenta, que usa a poderosa tecnologia AI, ML e PNL, extraímos o conteúdo, e apontamos para as mesmas questões em menos de duas semanas. Não só reduzimos esse tempo, mas no final das nossas duas semanas, tínhamos uma aplicação de amostra útil que era capaz de gerar mais de metade dos documentos.
Também identificámos elementos de conteúdo reutilizáveis que reduziram a quantidade de conteúdo que precisava de ser gerido pelas unidades de negócio em mais de 50%, identificando semelhanças textuais entre vários tipos de comunicação nos mesmos ficheiros de produção. Para o conseguir, processamos milhões de registos de produção para aplicar perícia à produção real, e não séries de regras (usadas ou não) que acumularam ao longo dos últimos 15 anos a aplicação estava em produção.
Portanto, se quiser sair de um (ou de todos) os seus sistemas, assista à gravação do nosso webinar a partir de 21 de Março. Chama-se: "Foi uma grande decisão há 10 anos... Será que ainda será grande em 10 anos?" Nós sabemos que está a executar vários sistemas. Compreendemos que foi provavelmente a melhor decisão na altura. Mas os tempos mudaram, e estamos aqui para o ajudar a mudar para o futuro. Se estiver interessado, pode vê-lo aqui.
