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Forrester ウェビナー : オペレーションとエクスペリエンスが出会う接点 - CX の時代における CCM 「英語」

Allen Bonde Forrester プレゼンテーション
このオンデマンドウェビナーでは、運営費用を低減しつつカスタマーエクスペリエンスを強化するという2つの機会を特定し、活用する施策に企業が注力すべき理由を Forrester の Allen Bonde 氏が説明します。

IDC ベンダープロフィール : Quadient Customer Journey Mapping

IDC ベンダープロフィール : Quadient Customer Journey Mapping
この IDC ベンダープロフィールでは、カスタマージャーニーオーケストレーション製品と戦略を精査し、Quadient のカスタマージャーニーマッピングツールがカスタマージャーニーの理解を深め、調整するためにどう寄与するかを検討します。

Quadient、新型コロナウイルス感染症の影響を受ける地域社会支援に取り組む慈善プログラムを継続的にサポート

デジタルチャネルと物理チャネルの双方で顧客との意義あるつながりの実現を目指す企業を支援するリーディングカンパニー Quadient は、新型コロナウイルス感染症流行の影響を受けるコミュニティを支援するグローバルな取り組みに関する最新情報を共有しました。