アジリティを実現
データソース、複雑なレガシーシステムやコアシステムとシームレスに統合し、あらゆるチャネルを通じてパーソナライズされたコミュニケーションを配信。
カスタマーエクスペリエンスを向上
コミュニケーションチームは、ITサポートをほとんど受けずに、数週間ではなく数分でコンプライアンスに準拠した1:1またはバッチコミュニケーションを作成できます。
デジタル変革を加速させよう
あらゆる環境で使える迅速な AI 移行テクノロジーと業界をリードするポータビリティで、移行に要する時間と労力を90%削減。
顧客の期待を超える
当社の最新リリースには、デジタルファーストのエクスペリエンスを強化し、向上させ、加速する300以上の新機能が含まれています。
世界で最もパワフルなオムニチャネル CCM ソリューション
Quadient のエンタープライズ CCM ソリューション Inspire Flex は、世界の数千社の企業のカスタマーエクスペリエンスを変革してきました。技術的な知識がないビジネスユーザーがパーソナライズされ、規制に沿ったコンテンツを安全にデザイン・管理し、あらゆるチャネルで配信できる環境を実現することで、市場の変化に迅速に対応し、デジタル変革を加速させるソリューションです。すべてが一元化された使いやすいプラットフォームから実行でき、ワークフローのサイロ化の心配や IT 部門の介入の必要もありません。
ひとつのプラットフォーム、無制限のチャネル
インタラクティブでコンプライアンスに準拠したエクスペリエンスを、Web、モバイル、デジタル向けに大規模に提供します。
Quadient Inspire Flex – 最新リリース
Inspire Flexの最新リリースであるR15には、ビジネスユーザーがすべてのタッチポイントでパーソナライズされたコンプライアンスコンテンツを通じてCXを向上させ、顧客の期待を超えることを可能にすることで、市場の変化への迅速な対応とデジタルトランスフォーメーションのスピードを可能にするように設計された300以上の新機能が含まれています。 デジタルファーストの世界のために構築されたカスタマーエクスペリエンスです。
唯一のエンドツーエンド CCM ソリューション
Inspire Flex は、唯一の完全なエンドツーエンド CCM ソリューションです。 設計から配信、追跡からコンテンツ、データ、履歴のアーカイブまで、Inspire Flexはコミュニケーションライフサイクルのあらゆる側面を1つのプラットフォームで合理化します。 Inspire Flexの機能は、すぐに使用できる状態で連携し、最も複雑なシステムやレガシーアプリケーションと統合できるため、ポイントソリューションの既存のテンプレートやデータを簡単に活用して、パーソナライズされたオムニチャネルの顧客コミュニケーションを作成できます。
無料電子ブック:カスタマーエクスペリエンスの状態
機能
デザイン
Inspire Flex のデザイナー UI は、複雑度が高く、規制対象となるコミュニケーションテンプレートの作成、パーソナライズ、管理と公開にも柔軟に対応します。
カスタマイズ
基本テンプレートを活用してひと中心のコミュニケーションを作成・カスタマイズ。ビジネスユーザーによる管理環境下でのコンテンツの管理、パーソナライズを可能にし、コンプライアンスを確保しましょう。
作成
複数のデータソースを手軽に統合し、パーソナライズされたコミュニケーションをデジタルと印刷の両方でオンデマンドまたは大量一括生成できます。
配信
電子メール、SMS、Whatsappメッセージを配信し、ユーザーがチャネル設定ルールを管理できるようにします。 プライマリチャネル配信が失敗した場合、オムニチャネル調整機能は、エンゲージメントを確保するために、代替チャネルでの再配信を自動的に試行します。
デジタルへ変革
既存のデジタルプラットフォームにコミュニケーションを直接組み込み、表示を自動的に最適化するレスポンシブなコミュニケーションやフォームを生成できます。
ホスト型マネージドサービス
より少ないリソースでより多くのことを実現できます。 Quadient Managed Services (QMS) は、Inspire Flex のパワーでお客様を支援すると同時に、アプリケーションまたはそのホストされたインフラストラクチャを管理する手間をすべて取り除く、カスタマイズされたサービスです。 QMSを使用すると、地球上で最もインテリジェントなCCMソリューションの恩恵を受けることができます。 IT部門を他のビジネス・イニシアティブに開放し、専門家がお客様をより迅速に価値に引き上げます。
堅牢かつ包括的なインタラクション履歴でリスクを軽減
Quadientのアーカイブ&検索機能は、顧客ライフサイクルのあらゆる段階で将来の参照のために履歴通信を保存することで、変化する政府および業界の規制へのコンプライアンスの維持を支援します。
QuadientがIDC Marketscape: Worldwide Cloud CCM 2022 Vendor Assessmentのリーダーに選出
厳格な評価の後、QuadientはCCM市場に対応するMarketScapeで2度目のリーダーに選ばれたことを誇りに思っています! この尊敬される認識に対する感謝の印として、私たちはレポートへの無料アクセスを提供しています。
関連ソリューション
Inspire Evolve
未来のために構築されたクラウド通信。
Inspire ジャーニー
卓越した顧客体験のマッピング、自動化と調整を実現。
アーカイブと検索
すべてのチャネルにわたる履歴文書とデータへの迅速なアクセス。
お問い合わせ
Inspire Flex は、組織が一元化されたひとつのプラットフォームからあらゆるチャネルで規制に準拠し、パーソナライズされたカスタマーコミュニケーションを創出し提供することを可能にします。
