Le 3 principali linee guida di gestione del cambiamento per la sua migrazione CCM
Di recente, ho scritto di come la nuova tecnologia di Quadient basata su AI, ML e NLP possa aiutare nel processo di redazione delle RFP, leggendo migliaia o addirittura milioni di comun
IDC MarketScape: Valutazione delle applicazioni cloud CCM nel mondo per il 2022
Ottenga l'accesso gratuito all'attesissimo IDC MarketScape: Worldwide Cloud Customer Communications Management Applications 2022 Vendor Assessment, un rapporto che fornisce una visione a 360 gradi delle capacità, delle strategie e delle quote di mercato dei fornitori.
Come far crescere un’attività tradizionale nell’era digitale
Sebbene le attività digitali continuino a crescere più di quelle tradizionali, la presenza di queste attività è tutt’altro che superata.
Abbattere i compartimenti stagni per una migliore comunicazione con i clienti?
I compartimenti stagni nei processi di comunicazione possono causare inefficienze e influire sulla soddisfazione del cliente.
Piccoli cambiamenti per una grande crescita
L’avvio di un’impresa è carico di sfide e molti non sopravvivono dopo il terzo anno.
Il RGPD sta per entrare in vigore: siete preparati?
Il regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD) entrerà in vigore il 25 maggio 2018.
Che cos’è l’esperienza del cliente?
Secondo una ricerca di Forrester, l’esperienza del cliente (customer experience o CX) può essere definita come “il modo in cui i clienti percepiscono le interazioni con l’azienda”.