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La tecnologia di comunicazione con i clienti si sta evolvendo più velocemente che mai, ma non tutte le piattaforme CCM stanno al passo. Se è giunto a un bivio con il suo fornitore, questa Guida fornisce le informazioni necessarie per fare la scelta giusta. Valuti la sua piattaforma in base ai cinque segni rivelatori di un CCM che non funziona per lei.

As businesses become more CX-focused, modern tech must be met by new organizational structures. Discover how you can achieve Customer Experience Management (CXM) maturity by transferring communications ownership to those who know your customer journey best.

Digital Advantage consente ai team IT, ai dirigenti aziendali e ai product team di collaborare e di creare punti di contatto con i clienti, connessi lungo l'intero Customer Journey grazie all'impiego di persone, sistemi e competenze già presenti all'interno della tua azienda.

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